悪徳業者に騙されない信頼できる塗装業者を選ぶポイント。外壁塗装を全国工事対応。

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信頼できる塗装業者を選ぶために必見!
悪徳業者を見極めるポイントとは

目次

悪徳業者に騙されるのではないかと不安で、外壁塗装に踏み切れないという方も多いのではないでしょうか。「外壁塗装」で検索すると、悪徳業者に注意を促すサイトの多さに驚きます。残念なことですが、高額な費用を請求したり、手抜き工事を行う業者はあとをたたないのです。

もちろん、全ての塗装業者が悪徳業者なわけではありません。誠心誠意、真面目に塗装をしている塗装会社がほとんどです。騙されそうという不安で、外壁塗装を先延ばしにすると、どんどん家が劣化していってしまいます。依頼しようとしている塗装店が悪徳業者ではないかを見極めさえすれば良いのです。
ここからは、悪徳業者を見極めるポイントについて解説いたします。

信頼できる塗装業者かどうか、見積もり時のチェックポイント

名刺にきちんと塗装業者の連絡先が入っているか

特に突然やってきた訪問販売員からは必ず名刺をもらい、中身をチェックすることが重要です。電話番号や住所などの連絡先が記載されていない場合は、不審に思った方が良いでしょう。所在地が記載されていても、悪徳業者は架空の住所を記載している場合がありますので、念のため確認しておくと安心です。

外壁塗装の工事見積書に必要事項が記載されているか

見積書が提出された際には、合計金額だけでなく詳細まで確認するようにしましょう。悪徳業者の見積書には、ぼったくりや手抜きのからくりが隠れています。下記に、怪しい見積書の一例を挙げますので参考にしてください。

見積書が提出された際には、合計金額だけでなく詳細まで確認するようにしましょう。

例1.外壁塗装の工事内容・内訳がわからない
  • お見積書
    工事名 品名・仕様 数量 単位 単価 金額
    足場仮設   一式     150,000
    外壁塗装工事 一式     500,000
    諸経費       120,000
               
    小計         770,000
    消費税         77,000
    合計         ¥847,000

    ⇒ 足場代や外壁塗装工事代が一式になっていて内訳がわからない。

    ⇒ 塗料の種類や塗り回数についての記載がなく、手抜き工事をされる恐れがある。

例2.外壁塗装に必要不可欠な足場代が入っていない
  • お見積書
    工事名 品名・仕様 数量 単位 単価 金額
    高圧洗浄   200 300 60,000
    外壁下地処理   一式   50,000
    外壁塗装 3回塗り 下塗り塗料〇〇、シリコン塗料A×2回 150 3,000 450,000
    軒天井 2回塗り アクリル塗料B×2回 25 1,500 37,500
    2回塗り ウレタン塗料C×2回 50 1,200 60,000
    屋根塗装 3回塗り △△シーラー、シリコン塗料D×2回 90 2,800 252,000
    シール シーリング材□□ 150 1,100 165,000
    諸経費         30,000
               
    小計         1,104,500
    消費税         110,450
    合計         ¥1,214,950

    ⇒ 足場代が入っていないので、後から請求される可能性がある。

例3.値引きが高額すぎる
  • お見積書
    工事名 品名・仕様 数量 単位 単価 金額
    足場仮設   250 2000 500000
    高圧洗浄   200 1500 300000
    外壁下地処理 一式     50,000
    外壁塗装 3回塗り 下塗り塗料〇〇、シリコン塗料A×2回 150 6,000 900,000
    軒天井 2回塗り アクリル塗料B×2回 25 4,000 100,000
    2回塗り ウレタン塗料C×2回 50 3,000 150,000
    屋根塗装 3回塗り △△シーラー、シリコン塗料D×2回 90 6,000 540,000
    シール シーリング材□□ 150 2,200 330,000
    諸経費         100,000
    特別お値引き         ▲ 1,000,000
               
    小計         1,970,000
    消費税         197,000
    合計         ¥2,167,000

    ⇒ 100万円などの高額な値引きは、元々の見積もりが高すぎる可能性がある。

複数の塗装業者から相見積りをとるのも有効な手段

怪しい見積書かどうかを見抜くには、相見積りをとるのも有効な手段です。複数の見積書を比較することで、不自然な見積書があった場合に気づくことができます。また、見積書を作成するまでの過程で、現場調査・ヒアリングが丁寧かどうかも判断の基準となります。お客様のご要望をしっかりと聞いて見積書に反映してくれる塗装業者と、適当なヒアリングで作られた見積書を出す塗装業者のどちらが良い塗装をしてくれるでしょうか。合計金額の安さだけで判断するのではなく、見積もりまでの過程や提案内容・見積書の仕様などからトータルで判断しましょう。

続いては、悪徳業者の売り込み事例集です。悪徳業者に騙されて後悔しないように、売り込み例を確認し、引っかからないためのポイントを理解しましょう。

要注意!塗装業者の売り込み事例集

「当社が開発したオリジナルの塗料を使えば、1回塗れば30年持ちます!金額は高いけれど、長い目で見ればお得ですよ」

「当社が開発したオリジナルの塗料を使えば、1回塗れば30年持ちます!金額は高いけれど、長い目で見ればお得ですよ」

※注:写真はイメージです。

さて、どう思われましたでしょうか?

「オリジナル塗料を作れる会社ならすごい!」
「30年も性能が持つなんてお得!」

と思われた方は注意が必要です。実は上記のような謳い文句でオリジナル塗料を勧めてくる業者は、悪徳業者の可能性が非常に高いです。悪徳業者がオリジナル塗料を勧めてくる理由は、大きく2つあります。

オリジナル塗料であれば、高い値段で販売できる。

一般的な塗料メーカーの商品であれば、インターネットや相見積り等で価格比較ができますが、オリジナル塗料の場合は、価格の整合性を確認するのは極めて困難です。

オリジナル塗料であれば、性能や効能を誇張することができる。

塗料メーカーのページに商品が記載されていないので、性能や効能も確認する術は消費者にはありません。例1では「1回塗れば30年持ちます」と謳っています。現在のところ、20年前後の耐久性がある塗料はありますが、30年持つ塗料はありません。極端に長い耐久年数を謳って売り込んでくる場合は、信憑性が薄く、悪徳業者の可能性が高いと考えられます。

悪徳業者は市販されている塗料に少し手を加えることでオリジナル塗料として使用します。塗料の容器を入れ替えたり、薄めたり、安く仕入れることのできる塗料を上記のようにあたかも高機能高価格の塗料として販売し、利益を上げるケースがあります。
もちろん、オリジナル塗料全てを否定するわけではありません。メーカーさんと付き合いの長い、塗装実績の多い塗装店さんであれば、他社との差別化としてオリジナル塗料を委託製造しているケースもあります。オリジナル塗料を勧められた際には、塗料の材料を確認し、価格が相場から乖離していないか、効果は適切なものか、しっかりと説明を求めましょう。実際の施工例や施工金額を問い合わせてみるのも有効な手段です。

  • チェックポイント
  • オリジナル塗料を勧められたら、必ず塗料メーカーの商品と比較しましょう。信頼できる塗料ほど、大手メーカーの塗料と金額面や性能が近くなります。

    30年以上など極端に長い耐久年数の塗料は今のところ存在しないので、過度な謳い文句には要注意。

「外から外壁を拝見させていただいたのですが、今すぐに塗り替えないと危険です!」

「当社が開発したオリジナルの塗料を使えば、1回塗れば30年持ちます!金額は高いけれど、長い目で見ればお得ですよ」

※注:写真はイメージです。

突然やってきた訪問販売員に外壁の危険性を指摘されました。さて、どうしますか?

「今すぐに」と言ってくる業者には注意が必要です。

ここで、「今すぐに」と言ってくる業者には注意が必要です。外壁塗装にひび割れやチョーキングがあれば塗装が必要な状態ではあります。しかし、今日明日に工事をしなければ建物が倒壊するなどの危険な状態ではありません。外壁塗装について比較検討し、最適なプランを選択する時間は十分にあります。必要以上に危険や即決を強調してくる場合は、消費者の知識のないうちに契約を結んでしまいたい故の発言であり、本当にお客様のためを思っての言葉ではないことを念頭において対処しましょう。

「今すぐに見積もり出せますよ」「今日中に契約すればサービスしますよ」
などの商売文句にも気を付けましょう。

見積もりは、しっかりと現場調査を行なわなければ、詳細な金額を出すことができません。来てすぐに出された見積もりはあくまでも概算見積もりと捉え、比較として信頼できる塗装業者に正確な見積もりを出してもらう方が安心です。その場で契約を結ぼうとする業者は、他社との比較をさせないために急いで話を決めようとしているにすぎません。

訪問販売が悪徳業者であるケースは依然として多く、消費者トラブルとして多く寄せられています。独立行政法人国民生活センターPIO-NETに寄せられた相談件数は、2018年度で6,686件にものぼります。1か月で約557件もの相談が寄せられていることになり、他人事ではありません。訪問してくる悪徳業者は、とにかく急いで契約しようとしてきます。急かされているなと感じたら、一度立ち止まってじっくり検討するようにしましょう。

  • チェックポイント
  • 突然の訪問での塗装提案は悪徳業者である可能性があります。
    契約を急かされても、すぐに契約しないようにしましょう。

    見積もりは複数の業者にしっかりと現場調査をしてもらってから出してもらいましょう。

「特別価格で100万円値引きします!」

「当社が開発したオリジナルの塗料を使えば、1回塗れば30年持ちます!金額は高いけれど、長い目で見ればお得ですよ」

※注:写真はイメージです。

「100万円も値引きしてくれるなんでラッキー!」と思ってはいけません。100万円などの常識では考えられない大幅な値引きをしてくる業者は悪徳業者の可能性が高いです。特にこちらが交渉する前からの高額な値引きの提案は危険信号です。

最初に提示された見積もりが高すぎる可能性。

高額値引きができるということは、そもそも最初に提示された見積もりが高すぎる可能性があります。塗料の種類や立地、建物の形状等にもよりますが、一般的な約30~40坪の戸建て住宅の場合、外壁塗装が200万円を超えることはほとんどありません。そもそも、塗装工事には塗料の原価や職人の人件費が発生します。大幅な値引きをしてしまっては、会社として成り立ちません。

「モニターになれば工事代をお安くします」は常套手段。

その他にも「モニターになれば工事代をお安くします」といったモニター商法も悪徳業者の常套手段です。外壁塗装の相場をきちんと知って、大幅な値引きが本当にメリットになっているのかしっかり確認しましょう。

  • チェックポイント
  • 通常では考えられない大幅な値引きは、実はお得ではないことを認識しましょう。

    モニター商法は悪徳業者の可能性が高いので注意が必要です。

悪徳業者の手抜き塗装工事事例

悪徳業者の手抜き塗装工事事例

もしも悪徳業者と契約してしまったら、一体どのような工事が行われることが多いのでしょうか。

ここでは一例をご紹介します。

ケレンなどの下地処理を手抜きする

ケレンとは、塗装をする前に主に鉄部分をヤスリで擦り、汚れやサビを除去することで塗料の付着を良くする作業です。このケレンを怠ると、塗装をする際にしっかりと塗ることができずに完成後に塗装が剥がれやすくなってしまいます。
非常に早い劣化の原因になるにも関わらず、下地は塗料で隠れてしまうため見分けるのが難しく、大変悪質です。

塗料を必要以上に薄める

塗料を薄めると、使用量が減るので材料代が安くなります。また、塗装を行うローラーや刷毛の滑りが良くなり、早く仕上げられるため人件費のカットにつながります。
ですが、必要以上に薄めた塗料は、本来の性能が発揮できません。それどころか、数年後に塗装が剥がれたり、ひび割れが発生したりする恐れがあります。

塗装の回数を見積書通りに行わない

外壁塗装は通常、下塗り・中塗り・上塗りの計3回の塗装を行います。
悪徳業者は勝手に塗装の回数を減らして人件費を浮かせることがあります。工期が極端に短い業者はきちんと3回塗っていない可能性がありますので注意しましょう。

契約時のチェックポイント

契約時のチェックポイント

契約にも、悪徳業者かどうか見分けるポイントがあります。
とくに下記の3点についてしっかり確認しましょう。

見積書・契約書の確認

見積書と契約書の記載事項に相違がないか確認します。
工事名称、工事場所、支払い方法が明確に記載されているかもチェックしましょう。不明点があれば工事が始まる前に問い合わせることが肝心です。

保証期間と内容の確認

保証がついている場合は、その内容について契約前に確認しておきましょう。
さくら外壁塗装店では、最長10年の保証期間を設けております。保証の内容についてはこちらをお読みください。

支払い条件の確認

悪徳業者の中には全額前金払いを要求するところも多いようです。代金を支払ったのに、工事が行われずに音信不通になった、という事態にならないように、支払い条件がどのようになっているかきちんと確認することをおすすめします。

もしも悪徳業者と契約してしまったら

もしも悪徳業者と契約してしまったら

万が一契約・工事完了後にトラブルが発生し、話し合いで解決できない場合は、住宅リフォーム・紛争処理支援センターや消費生活センター、弁護士などに相談することになります。

住宅リフォーム・紛争処理支援センター

国土交通省の所管する公益法人。「住まいるダイヤル」では、電話で住宅に関する様々な相談にのってくれます。また、住宅紛争審査会では、建設住宅性能評価書が交付されている住宅(評価住宅)や住宅瑕疵担保保険が付されている住宅(保険付き住宅)のトラブルについて、裁判外の紛争処理を行っています。紛争処理は裁判によらない紛争解決手続きであり、かかる費用は原則として申請手数料(1万円)のみとなります。

消費生活センター

消費生活センターは全国に約800か所設置されています。また、全ての市町村に消費生活相談窓口が設置されています。消費生活センターは商品やサービスなど消費生活全般に関する苦情や問い合わせなど、消費者からの相談を専門の相談員が受付け、公正な立場で処理にあたります。お住まいの地域のどこに消費生活センターがあるのかわからないという方は、「消費者ホットライン188」に電話をすれば、最寄りの消費生活センターや消費生活相談窓口を案内してくれます。

弁護士

上記の2つで解決できない場合は、弁護士に依頼することになります。ただし相談費用がかかってしまうため、なるべく依頼せずに解決したいところです。

トラブルの解決には時間も労力もかかってしまいます。そうならないように、最初から悪徳業者と契約しないようにすることが大切です。

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