エクスショップの施工例

2010年 1月工事

兵庫県宝塚市ひょうごけんたからづかしN.S. 様邸オーニング・日よけの施工例

兵庫県宝塚市のLIXIL リクシル（トステム）のオーニング・日よけ彩鳥CR型ボックスタイプリモコン式施工例

（写真No：4846541）

(オーニング・日よけ)

彩鳥CR型ボックスタイプリモコン式

カラー	シャイングレー
サイズ	間口 2,730mm 出幅 2,000mm
屋根材	アクリル（Ａ３ネイビーブルー）/スクリーン色（ネイビーブルー）
工事方法	地域密着あんしん施工

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お客様の感想評価： 5つ星のうち

既製品取り付けなら業者施工技術に差がないと考え注文しました。メーカー責任施工希望でしたが、「メーカー責任施工」対応不可の工事内容があるとのことで、「地域密着あんしん施工」になってしまいました。まず、1、メーカーの手違いで工事日に現地に届いた製品が色違いでした。このため工事日程が延期となりました。２、その後エクスショップの手違いで、予定していた工事日が２週間も早まることが判明。こちらのスケジュールを調整し何とか立ち会うようにしました。３、設置工事には養生がなされず、「地域密着あんしん施工」業者が工具を落下させ床面を損傷させました。立会っていたためその落下現場を目撃しており、業者負担で補修工事を行うこととなりました。４、設置工事終了後、オーニングアームとフレームが干渉しているため調整を依頼しましたが、「こういうものです」との主張で工事は終了となりました。設置手順書をみると正常に設置されているとは考えられず、エクスショップに現状の画像と動画を送付し、「メーカー責任施工」による再工事を依頼しました。2週間後、「メーカー責任施工」業者により設置手順書どおりの正常な取りつけなら1日で終了する工事でありましたが、延べ4回の立会いと完成まで2ヶ月の期間、床の破損、メールや電話による頻回の連絡を要しました。

エクスショップ担当者より

施工完了までに対応に至らぬ点や連携不足があり、お客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後、より多くのお客様にご満足してご利用頂けるエクスショップを目指して精進して参ります。そのためにも提携施工店に対する商品の勉強会を開き、スタッフ全員のスキルアップに努めていく所存でございます。この度のご利用、誠に有難うございました。

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