保証について

さくら外壁塗装店
外壁塗装・屋根リフォームの保証について

最長10年保証+補償安心の外壁塗装をすべてのお客様に提供します。

外壁塗装工事保証書

さくら外壁塗装の運営は外構工事で1万件以上の実績を持つガーデンプラスが行っております。ガーデンプラスは外構業界でもいち早く長期10年保証を設け、お客様からもご好評をいただいてまいりました。
さくら外壁塗装でも外構工事と同じようにより安心して外壁塗装・屋根塗装をお申込みいただけるよう、明確な保証制度を整えてまいります。

外壁塗装・屋根塗装には最長10年の保証期間を設定。シーリング、付帯物などの各項目についても、部位ごとに保証年数と内容を明確にしています。さらに工事期間中の事故、工事の契約不適合に関する補償（当社加入保険基準：10年）を設け、万が一の事故にも真摯に対応できる体制づくりに努めております。以下に保証内容を全て公開いたしております。この保証制度で、少しでもお客様の不安を和らげ、快適な住空間づくりのお手伝いができましたら幸いです。

工事の種類／保証期間

外壁塗装（最長10年）

屋根塗装（最長10年）

コーキング部分

付帯物の塗装

外壁の補修工事

屋根の補修工事

外壁付帯物設置工事

工事10年間補償制度

各種工事の保証詳細

外壁塗装

現象

塗膜の劣化、急激な変退色
塗膜の浮き・めくれ

保証期間

１～10年（※塗料による）

各塗料の耐用年数はこちら（※保証期間とは異なります。）

適用除外
（免責事項）

下地のひび割れ幅が0.3mm以下の場合
不適切な機材や薬品を用いた掃除または洗浄による塗膜の不具合の場合
外力による塗膜の損傷部分または施工部位箇所以外の部分からの水などの侵入による不具合の場合
クラック等による塗膜内部への水回りによる塗膜の剥離および変色
通常の経年変化による塗膜の劣化（変色退色および塗膜のチョーキング等）の場合

屋根塗装

現象

塗膜の劣化、急激な変退色
塗膜の浮き・めくれ

保証期間

１～10年（※塗料による）

各塗料の耐用年数はこちら（※保証期間とは異なります。）

適用除外
（免責事項）

下地のひび割れ幅が0.3mm以下の場合
不適切な機材や薬品を用いた掃除または洗浄による塗膜の不具合の場合
外力による塗膜の損傷部分または施工部位箇所以外の部分からの水などの侵入による不具合の場合
クラック等による塗膜内部への水回りによる塗膜の剥離および変色
通常の経年変化による塗膜の劣化（変色退色および塗膜のチョーキング等）の場合

コーキング部分

現象	コーキングの剥がれ、急激な劣化
保証期間	1か月
適用除外（免責事項）	コーキングの機能に支障を来さない、表面上のひび割れ、汚れ

付帯物の塗装

現象	塗膜の劣化、急激な変退色塗膜の浮き・めくれ
保証期間	1年
適用除外（免責事項）	下地のひび割れ幅が0.3mm以下の場合不適切な機材や薬品を用いた掃除または洗浄による塗膜の不具合の場合外力による塗膜の損傷部分または施工部位・箇所以外の部分からの水などの侵入による不具合の場合クラック等による塗膜内部への水回りによる塗膜の剥離および変色通常の経年変化による塗膜の劣化（変色退色および塗膜のチョーキング等）の場合

外壁の補修工事

現象	補修箇所の変形、破損補修部材の取付不良
保証期間	2年
適用除外（免責事項）	雨や日照等による製品の変退色お引渡時に申出がなかった製品の傷通常の使用に影響を及ぼさない不具合

屋根の補修工事

現象	補修箇所の変形、破損補修部材の取付不良
保証期間	2年
適用除外（免責事項）	雨や日照等による製品の変退色お引渡時に申出がなかった製品の傷通常の使用に影響を及ぼさない不具合

外壁付帯物設置工事

現象	変形、破損、取付不良、作動不良、部品故障
保証期間	2年
適用除外（免責事項）	商品を製造販売したメーカーが定める保証内容に含まれる事項通常の使用に影響を及ぼさない反り雨や日照等による製品の変退色お引渡時に申出がなかった製品の傷防水施工業者以外の作業者の作業（配管、設備、その他の工事）

【共通免責事項】

次の事由により、工事の不具合等が発生した場合は、保証の対象外となります。

地震、噴火、洪水、津波、台風、暴風雨、豪雨等の自然現象
火災、爆発、暴動、動植物による損害等偶然かつ外来の場合
地盤の変動、土砂崩れ等の地盤の組織、地質又は地形に起因する事由
所有者又は使用者の修理や改造、不適切な維持管理又は通常予想される使用状態と異なる使用
自然の消耗・摩耗・錆・かび・変質・変色その他類似の不具合
本書面締結時に実用化されていた技術では、予防することが不可能な現象又はこれが原因で生じた不具合
弊社以外の者が行った維持管理及び修理
工事対象物の構造上または設計上の欠陥、または変異や躯体素地、旧塗膜に起因する場合
当該施工部位以外の発生事故、当工事使用材料以外での発生事故に起因する場合
その他協議により不可抗力と認められる事故

補償に関する詳細

工事10年間補償制度

さくら外壁塗装店での工事は、以下の内容で補償いたします。

補償対象	さくら外壁塗装店にご依頼いただいた工事
補償期間	工事引渡し日から10年間
補償内容	対人・対物とも上限1億円工事を行っている際に物的損害をもたらした場合工事を行っている際に人的損害をもたらした場合種類、品質又は数量に関して契約の内容に適合しない工事を原因として、当該工事の目的物が物的損害をもたらした場合種類、品質又は数量に関して契約の内容に適合しない工事を原因として、当該工事の目的物が人的損害をもたらした場合
免責事項	次のような場合は、補償の適用外となります。お客様の使用上の誤操作および調整不備による事故さくら外壁塗装店での工事に原因を帰さない場合の事故商品の表示を超えた性能を必要とする場所に取り付けられた場合の不具合商品の不良のため発生した事故や損害（この場合はメーカー保証にて対応させていただきます。）天災等の不可抗力により商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合（暴風・豪雨・洪水・高潮・地震・地盤沈下・落雷・火災など）本来の使用目的以外の用途に使用された場合の不具合

保証に関するよくあるお問合せ

保証は契約者全員が対象ですか？: さくら外壁塗装店にてご契約いただいた全てのお客様が対象です。工事完了後に保証書が送付されますので大切に保管してください。
保証対象になるために追加で費用が掛かったりしますか？: 保証のために別途費用を請求することはございません。
台風などで被害を受けた場合は、保証されますか？: 台風などの風水害での破損は対象外となります。風水害での保証はお客様ご契約の火災保険にてご対応ください。
保証の手続きはありますか？: ご契約者様全員へ付帯しますので、別途のお手続きはございません。
保証書はいつ届きますか？: 工事完了後、10日以内に発送をいたします。届いていない場合は、本社コールセンターまでお問い合わせください。
建物を売却しても保証は有効ですか？: 工事契約者様への保証を想定しておりますので、建物売却後の保証は原則いたしておりません。
保証に入るかわからない傷やひび割れが見つかった場合どうすればいいですか？: 一度本社コールセンターにて確認いたしますので、破損個所の写真をメールにて送付ください。ひびの大きさが分かるよう、ものさしや比較になる小物などを合わせて撮影いただけると確認がスムーズに進みます。
建物以外の塗装も保証に入りますか？: 弊社で塗装しました付帯物の塗装は保証対象となります。
保証の問い合わせは契約者以外の親族でも可能ですか？: 同居されるご家族様からのお問合せも可能です。ご関係性を確認させていただく場合がございますので、予めご了承願います。