保証について
充実のWアフターサービス
最長10年保証と無料10年目点検のWサービスで、
塗装後も長期的にサポートいたします。
外壁塗装は「塗装して終わり」ではありません。
次の塗装時期が来るまでしっかりとお住まいを保護できてこそ「良い外壁塗装」だと言えるでしょう。
さくら外壁塗装店ではお客様に安心して外壁塗装をしていただけるよう、アフターサービスにも力を入れています。
さくら外壁塗装店の運営は外構工事で1万件以上の実績を持つガーデンプラスが行っております。ガーデンプラスは外構業界でもいち早く長期10年保証を設け、お客様からもご好評をいただいてまいりました。
さくら外壁塗装店でも外構工事と同じようにより安心して外壁塗装・屋根塗装をお申込みいただけるよう、明確な保証制度を整えてまいります。
外壁塗装・屋根塗装には最長10年の保証期間を設定。コーキング、付帯物などの各項目についても、部位ごとに保証年数と内容を明確にしています。さらに工事期間中の事故、工事の契約不適合に関する補償（当社加入保険基準：10年）を設け、万が一の事故にも真摯に対応できる体制づくりに努めております。以下に保証内容を全て公開いたしております。この保証制度で、少しでもお客様の不安を和らげ、快適な住空間づくりのお手伝いができましたら幸いです。
各種工事の保証詳細
外壁塗装
| 現象 |
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|---|---|
| 保証期間 |
１～10年（※塗料による） 各塗料の耐用年数はこちら（※保証期間とは異なります。） |
| 適用除外 （免責事項） |
|
屋根塗装
| 現象 |
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|---|---|
| 保証期間 |
１～10年（※塗料による） 各塗料の耐用年数はこちら（※保証期間とは異なります。） |
| 適用除外 （免責事項） |
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コーキング部分
| 現象 |
|
|---|---|
| 保証期間 |
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| 適用除外 （免責事項） |
|
付帯物の塗装
| 現象 |
|
|---|---|
| 保証期間 |
|
| 適用除外 （免責事項） |
|
外壁の補修工事
| 現象 |
|
|---|---|
| 保証期間 |
|
| 適用除外 （免責事項） |
|
屋根の補修工事
| 現象 |
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|---|---|
| 保証期間 |
|
| 適用除外 （免責事項） |
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外壁付帯物設置工事
| 現象 |
|
|---|---|
| 保証期間 |
|
| 適用除外 （免責事項） |
|
【共通免責事項】
次の事由により、工事の不具合等が発生した場合は、保証の対象外となります。
- 地震、噴火、洪水、津波、台風、暴風雨、豪雨等の自然現象
- 火災、爆発、暴動、動植物による損害等偶然かつ外来の場合
- 地盤の変動、土砂崩れ等の地盤の組織、地質又は地形に起因する事由
- 所有者又は使用者の修理や改造、不適切な維持管理又は通常予想される使用状態と異なる使用
- 自然の消耗・摩耗・錆・かび・変質・変色その他類似の不具合
- 本書面締結時に実用化されていた技術では、予防することが不可能な現象又はこれが原因で生じた不具合
- 弊社以外の者が行った維持管理及び修理
- 工事対象物の構造上または設計上の欠陥、または変異や躯体素地、旧塗膜に起因する場合
- 当該施工部位以外の発生事故、当工事使用材料以外での発生事故に起因する場合
- その他協議により不可抗力と認められる事故
補償に関する詳細
工事10年間補償制度
さくら外壁塗装店での工事は、以下の内容で補償いたします。
| 補償対象 |
|
|---|---|
| 補償期間 |
|
| 補償内容 |
対人・対物とも上限1億円
|
| 免責事項 |
次のような場合は、補償の適用外となります。
|
塗装後10年目の点検を無料でサービスいたします。
お住まいを長持ちさせるためには、早めにメンテナンスを行うことが重要です。目に見えるほど劣化が進んでしまった場合、塗装だけでは対応できず、修繕費用がかさむ可能性があります。そうなることのないように、気づきにくい劣化も含めて、ご自宅の状況を点検・診断させていただきます。
点検の結果、再塗装が必要な場合、ご希望の方には別途お見積りをご提出いたします。
主な点検内容
- コーキングの劣化状況
- チョーキングの有無
- クラックの有無
- サビの発生
- 塗膜の浮き・剥がれ
お申し込み方法
以下の3つの方法からお申込みいただけます。
お問い合わせフォーム
お電話（フリーダイヤル）
0120-411-807
お申し込み時には、現場調査ご依頼時にお知らせいたしました11桁のお客様受付番号と、10年目点検希望の旨をお伝えください。
※保証書に記載されている工事完了日から９年経過した翌日からお申し込みいただけます。
よくあるお問い合わせ
保証に関するよくあるお問合せ
- 保証は契約者全員が対象ですか？
- さくら外壁塗装店にてご契約いただいた全てのお客様が対象です。工事完了後に保証書が送付されますので大切に保管してください。
- 保証対象になるために追加で費用が掛かったりしますか？
- 保証のために別途費用を請求することはございません。
- 台風などで被害を受けた場合は、保証されますか？
- 台風などの風水害での破損は対象外となります。風水害での保証はお客様ご契約の火災保険にてご対応ください。
- 保証の手続きはありますか？
- ご契約者様全員へ付帯しますので、別途のお手続きはございません。
- 保証書はいつ届きますか？
- 工事完了後、10日以内に発送をいたします。届いていない場合は、本社コールセンターまでお問い合わせください。
- 建物を売却しても保証は有効ですか？
- 工事契約者様への保証を想定しておりますので、建物売却後の保証は原則いたしておりません。
- 保証に入るかわからない傷やひび割れが見つかった場合どうすればいいですか？
- 一度本社コールセンターにて確認いたしますので、破損個所の写真をメールにて送付ください。ひびの大きさが分かるよう、ものさしや比較になる小物などを合わせて撮影いただけると確認がスムーズに進みます。
- 建物以外の塗装も保証に入りますか？
- 弊社で塗装しました付帯物の塗装は保証対象となります。
- 保証の問い合わせは契約者以外の親族でも可能ですか？
- 同居されるご家族様からのお問合せも可能です。ご関係性を確認させていただく場合がございますので、予めご了承願います。
10年目点検に関するよくあるお問い合わせ
- 塗装後すぐに申し込むことはできませんか？
- 施工完了日から９年が経過した翌日以降のお申し込みとなっております。例えば2020年1月1日に施工完了した場合、2029年1月2日よりお申し込みいただけます。
恐れ入りますが、施工後すぐのお申し込みはお受けいたしかねます。 - 案件番号と施工完了日はどこを確認すればいいですか？
- 保証書に記載がございます。
- ハガキをなくしてしまったのですが、再発行してもらえますか？
- ハガキが無くても点検依頼を承っております。直接お問い合わせフォームまたはフリーダイヤルよりご連絡ください。
- 診断の結果、塗装が必要な場合、見積もりをしてもらうことは可能ですか？
- 可能です。
- 塗装してから15年経過しました。無料で点検してもらえますか？
- 特に有効期限などは設けておりません。施工完了日から9年経過した翌日以降はいつでもお申し込みいただけます。
- 以前の建物の持ち主が10年前にさくら外壁塗装店に依頼し、ハガキが手元にあります。
点検を依頼することはできますか？ - 工事契約者様へのサービスとなっておりますので、建物売却後の無料点検は原則実施しておりません。
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…休業日(現場調査・工事は対応)休業日もフォームからの問合せ・申込みは可能です。
※各店舗の休業日とは異なります。
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【受付時間】9:30～17:30
- 小さなご相談もお気軽にお問合わせ下さい。有資格者が最適な解決策をご提案いたします。
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