エクスショップの施工例

2009年 7月工事

大阪府堺市中区H.K. 様邸バルコニー・ベランダ屋根の施工例

大阪府堺市中区ののバルコニー・ベランダ屋根ヴェクターテラス R型屋根タイプ単体積雪〜20cm対応＋吊り下げ物干し　標準　2本入施工例

（写真No：4394247）

(バルコニー・ベランダ屋根)

ヴェクターテラス R型屋根タイプ単体積雪〜20cm対応＋吊り下げ物干し　標準　2本入

カラー	プラチナステン
サイズ	屋根幅 3,670mm 出幅 2,070mm
柱仕様	柱奥行移動タイプ
屋根材	ポリカーボネート（トーメイマット/すりガラス調）
工事方法	メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想評価： 5つ星のうち

みなさんが絶賛するほど良いとは思いませんでした。理由は、とにかく担当者(営業)が連絡してきません。見積提示などはスピーディーな対応で、良い印象をもったので発注しましたが、発注後の工事段取りが最悪でした。第一希望には商品が間に合わず、第二希望には、予定時刻を大幅に過ぎても連絡がないので電話をすると、『今、業者より連絡があり天候がよくないため中止になりました。工事日を調整中です。』とさんざん遅れた挙句に何を言っているのか意味が分かりませんでした。『こちらも仕事を休んで予定をくんでいるので、今日してもらわないと困ります』と言いましたが、『申し訳けないですが、本日はできません。』の回答。『一旦確認します』と電話をきっては、『申し訳けないですが、やはり本日はできません。』こんなやりとりを数回し、次の回答でも“できません”なら断ろうと思っていましたが、15時前に『何とかできることになりました。ただ何時に伺えるかわかりません。』と本当にふざけた回答でした。それ以降、担当者からの連絡はありませんでした.....結局工事に来てくれたのは16時ごろで、22時ごろまでかかりました。工事を行ってくれた方は、イナな顔もせず、説明、片付け等もとても丁寧に行ってもらえ、工事に関しては大変好印象です。今回、“メーカー責任施工”で発注をし、工事をしてもらいましたが、営業サンがこのような対応では、メーカーにクレームがつくと思います。実際、私ももう少しのところで、メーカーへ電話しようとしていましたので。いくら業者が良い仕事をしても窓口がコレでは気持ちのいい買い物とは言いがたいです。また、メールで請求書が届いただけで、アフターケアなどの説明や保証書がないのにも疑問です。こういった書類はないのでしょうか?

エクスショップ担当者より

弊社をご信頼してご用命くださったにも関らず、このようなお声を頂戴することとなり誠に申し訳なく存じております。雨天の場合の連絡体制等、お客様にご迷惑をおかけする事がございませぬよう、改善に努めて参りたいと存じます。また、保証書につきましては、ご入金確認後速やかに手配を行わせて頂いておりますが、その旨のご説明が至らず、重ね重ね申し訳ございませんでした。施工当日は、遅いお時間にお伺いしてご迷惑をおかけ致しましたが、担当致しました施工士に、温かいお言葉をお寄せ頂き、誠に有難うございます。お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、さらに安心してご利用頂けるエクスショップを目指して参ります。また何かございましたら、どのような点でも結構ですので、エクスショップまでご連絡頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。

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