エクスショップの施工例

2012年 2月工事

愛知県春日井市あいちけんかすがいしH.D. 様邸バルコニー・ベランダ屋根の施工例

愛知県春日井市ののバルコニー・ベランダ屋根プレシオステラス R型屋根タイプ単体積雪〜20cm対応施工例

（写真No：10821211）

(バルコニー・ベランダ屋根)

プレシオステラス R型屋根タイプ単体積雪〜20cm対応

カラー	ノーブルステン
サイズ	屋根幅 3,670mm 出幅 1,470mm
柱仕様	柱奥行移動タイプ（柱2本）
屋根材	ポリカーボネート（スカイブルー）
工事方法	地域密着あんしん施工

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お客様の感想評価： 5つ星のうち3 3

サービスセンターの担当の受け答えの印象は良かったが、施工担当の受け答えの印象は正直あまり良くは感じなかった。雪と雨の影響で施工予定日が2回延期になり、結局3回目の予定日でやっと施工できたが、延期の連絡の電話対応が【雨天だから出来ないのは当たり前】的な内容であった。こちらとしても、そう何度も平日の午前中から時間を作るのは難しい。平日休みより土日休みの仕事をしている人間の方があきらかに多い事を認識してほしい。サービスセンターの担当者の話によると、?まず施工前に商品の確認などがある為、内容を把握している申し込み者が朝からいてほしい。?施工終了後に立会いの下、確認して書類にサインする。と聞いていた。しかし実際は、?施工前に何の確認もなく、「今から工事させていただきます」だけであった。?終了すると立会いの確認はなく「ここにサインしてください」と言われるだけで、商品の注意事項や説明もなにもなく帰ってしまった。料金の振り込み先などはどうするのかと聞いたら、「後日郵送で案内が届くと思いますよ…」と言われた。しかし、実際は郵送で案内が送られてくるのではなく、メールでの振込先の案内であった。サービスセンターと現場の人間の言ってる事に食い違いが多い事は残念に思う。これではアフターサービスにあまり期待できないなあ…と思うのが正直なとこである。

エクスショップ担当者より

プレシオステラス R型屋根タイプの施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。Value Selectシリーズは、弊社オリジナル商品でございますが、一流メーカーとの共同開発商品ですので、機能性・耐久性に優れ、安心してご使用頂けるものと存じます。施工担当者の対応に至らない点があり、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお気持ちに寄り添い、親身になって対応出来ますよう、提携施工店にも指導して参りたいと存じます。また、施工当日のお立ち合いや、ご請求方法など、全スタッフが共通の認識を持って対応出来ますよう、社内教育にも努めて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有難うございます。アフターサービスに関しましては、エクスショップが責任を持って対応させて頂きますので、何かございましたら、お気軽に弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有難うございました。

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