エクスショップの施工例

2012年 7月工事

東京都渋谷区とうきょうとしぶやくA.M. 様邸バルコニー・ベランダ屋根の施工例

東京都渋谷区のLIXIL リクシル（トステム）のバルコニー・ベランダ屋根ライザーテラスII F型屋根タイプ積雪〜20?対応施工例

（写真No：12546116）

(バルコニー・ベランダ屋根)

ライザーテラスII F型屋根タイプ積雪〜20?対応

カラー	ナチュラルシルバー
サイズ	屋根幅 2,750mm 出幅 1,185mm
柱仕様	柱奥行移動タイプ
屋根材	ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調）
工事方法	メーカー責任施工

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お客様の感想評価： 5つ星のうち3 3

メールでのやり取りは迅速でとても良かったです。見積り作成の際の現地調査にいらした方もとても対応が良かったです。しかし、当日、工事にいらした2名の方には少々問題がありました。施工当日、玄関の掃除をしていた私に、名乗る事もなく突然声をかけてきて「始めて良いですか?」と。せめて社名・氏名くらいはちゃんと名乗って欲しかったです。年配の二人で、ベテランな感じはあり工事に関してはちゃんと説明をして下さりました。また、施工場所がリビングを通過しないといけない場所であったため、そこを通る際は必ず「失礼します」と、声をかけてくださり、その部分は良かったです。工事もちゃんとしていましたが、ベランダ工事の際に靴を履いて工事をするので、ベランダ周辺にシートのようなものを敷いて工事していましたが、シートの上を土足で出入りするのはまだ許せたとしても、直接フローリングにも靴がはみ出ていた時がありました。また、工事完了後もきちんと掃除をされていかなかったので、掃除が必要になりました。ネジも数本落ちていました。新築住戸で白い壁であったのに、傷が付いていた部分もありました。家の近くの、内装業者に頼むと、このような事がありそうだと懸念し、ネットで注文し、メーカからの作業員を依頼したのに、大変残念です。見積りに来てくださった方が工事していただけたら良かったと思っています。お値段がお安かったので仕方ないのでしょうか。工事自体は、綺麗にやっていただいたので、そちらに関しては満足しています。

エクスショップ担当者より

施工担当に失礼な対応がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からのこうしたお声や、弊社専任スタッフによる立会チェック等など、施工担当の品質チェックを随時行い、このようなことが無き様、努めてまいります。この度はご迷惑をおかけ致し、誠に申し訳ございませんでした。今後も変わらず、お客様のご満足にご満足頂ける様、精進して参りたいと存じますので、また何かございましたらご遠慮なくエクスショップまでご連絡ください。この度のご利用、誠に有り難うございました。

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