エクスショップの施工例

2013年 2月工事

神奈川県横浜市かながわけんよこはましH.M. 様邸フェンス・柵の施工例

神奈川県横浜市ののフェンス・柵スーパー速川1型フリー支柱タイプ施工例

（写真No：15121911）

(フェンス・柵)

スーパー速川1型フリー支柱タイプ

カラー	ブロンズ
サイズ	幅 1,973mm 高さ 800mm
工事方法	地域密着あんしん施工

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担当者とのメールでのやりとりは、行き違いのようなことがあったり、現地調査に来られる職人さんに「伝えておく」とされていた内容も伝わってなかったり、不安な面もあった(しかし、これは情報を申し送っていても、相手側がちゃんと受け取ろうと読みとっていない可能性もあるので、担当者さんだけを責められないとは思う)。現地を担当した職人さんは、こちらの要望を聞きつつ、専門の立場から良い提案をしてくださり、とても感謝している。支払いについて、原則、領収書は発行せず、振込の際に銀行からもらう振り込み完了の書類を領収書に替える、とのことを振り込みの段階になってはじめて知った。省力化・コスト削減にしても、やり過ぎではないかと思った。こちらは領収書が必要だったので、郵送をお願いしたが、切手不足で送られてきてとても感じが悪かった。高額な買い物をするお客の側に立って考えてほしいと思った。

エクスショップ担当者より

弊社スタッフの対応が至らずご不安な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後は提携施工店との連携を綿密に行い、きめ細かい対応を心掛け、お客様に安心して頂くということを全スタッフに徹底して参りたいと存じます。領収書発行ならびに郵送の切手不足に関しまして、ご迷惑・ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、より一層スタッフの教育に力を入れて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。

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