エクスショップの施工例

2014年 5月工事

兵庫県神戸市ひょうごけんこうべしM.Y. 様邸バルコニー・ベランダ屋根の施工例

兵庫県神戸市のLIXIL リクシル（トステム）のバルコニー・ベランダ屋根ライザーテラスII F型屋根タイプ単体積雪〜20cm対応＋吊り下げ物干し標準 2本入施工例

（写真No：21905924）

(バルコニー・ベランダ屋根)

ライザーテラスII F型屋根タイプ単体積雪〜20cm対応＋吊り下げ物干し標準 2本入

カラー	シャイングレー
サイズ	屋根幅 2,750mm 出幅 1,485mm
柱仕様	出幅自在桁タイプ（柱2本）
屋根材	ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調）
工事方法	地域密着あんしん施工

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お客様の感想評価： 5つ星のうち2 2

電話対応が非常に不満内容当日朝、業者へ作業終了目処を確認すると、順調にいけば2時頃終わるとのことだったので子供を迎えに行くため、家を不在にし12:30に戻って来ると作業員が撤収していた。昼休憩かと思い待っていたが、戻って来ず外出予定があったので、そちらに電話し、確認すると確認し折り返し連絡するとのこと。数分後電話があり今そちらに向かっています。ということだったのでどこからかと聞くと分からない。という返答。しばらく待ったが、一向に来ないので再度電話すると別の女性の担当者が出て確認するとの返答。その後、数十分たって初めの担当から電話がありすいません、そちらに向わず別の現場に行っていたようでした。更に、外出される時作業員に伝えましたか?とこちらに非があるような言われ方だった。確かに、作業員には伝えておらずこちらにも非があったのかもしれないが、業者がそちら経由でいつ戻るか。確認できたと思われます。料金、工事には満足しましたが、この対応にガッカリしました。

エクスショップ担当者より

スタイリッシュなご自宅の外観を損なうことなくライザーテラスII F型を施工することが出来ましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。施工当日の施工担当者の対応に不備がございましたこと、また、すぐにご連絡を頂いたにもかかわらず、対応が遅れてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後は、現場担当者とエクスショップのスタッフとの意思の疎通をスムーズに行い、このような行き違いがございませぬよう努めて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。

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