エクスショップの施工例

2018年 4月工事

神奈川県川崎市かながわけんかわさきしS.F. 様邸カーゲートの施工例

神奈川県川崎市ののカーゲートアルシャインII L型 Aタイプノンレール片開き 270S 施工例

（写真No：39050532）

(カーゲート)

アルシャインII L型 Aタイプノンレール片開き 270S

カラー	シャイングレー
サイズ	全幅 2,608mm 高さ 1,250mm
柱タイプ
工事方法	地域密着あんしん施工

工事費込価格: 131,500（税込）
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本日、取り付けていただきました。前回も貴社にお願いし取り付けてもらったゲートが壊れてしまったのと重かったので新しいものに替えました。見積もりに来ていただいた際、既存のゲートの柱を活用しましょうということになり、その旨了解して本日新ゲートの取り付けに来てもらいました。しかし、地面が内側に傾斜していることもあり既存の柱にそのまま取り付けるとまっすぐにならず、既存のゲートの柱と新ゲートの柱の間が空いてしまうことが解りました。ローラーの高さで隙間の調整はして頂きましたが、私としては、玄関ですし少し斜めになったとしても古い柱をすべて取り除いて新しいゲートの柱だけを使っていただいた方がすっきりしますしそうしてほしいと願いしました。しかし、工事の担当者に「今日は地面を掘る道具を用意してないをから」と断られ、理由は「古いゲートの柱を支柱として使うつもりだったから」と言われました。道具を取りに行ってくださいと言ったのですが、受け入れてもらえずでした。私としては動具がないと言われたのは、びっくりで、依頼主の希望を聞いていただけなかったことは疑問で、対応には、がっかりしてしまいました。先ほど帰宅して出来上がったゲートを見た妹と来客が、「きちんとやってもらったら」と言っていました。古い柱を抜いて新しい柱をセメントで埋め立てるのは、当たり前ではなかったのですか。それは、別料金になるのですか?なんか、気分がよくありません。

エクスショップ担当者より

アルシャインII L型 Aタイプンの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。この度のカーゲートの施工では、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当日の状況から古い柱を撤去してほしい旨を施工担当者にお伝え頂きましたのに、施工担当者の対応が至らず、ご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、弊社としても、施工時の状況、お客様のご意向の把握にお時間を頂戴し、対応が遅れましたこと、誠に申し訳なく存じております。ご迷惑をお掛けしましたが、柱の交換工事にご協力頂き、綺麗な納まりにご満足のお言葉を頂きましたこと、誠に有り難く存じます。施工完了までお時間を頂き、誠に申し訳ございませんでした。今後も、お客様満足度100％を目指し、精進して参りたいと存じます。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

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