エクスショップの施工例

2017年 11月工事

神奈川県横浜市かながわけんよこはましK.M. 様邸カーポートの施工例

神奈川県横浜市ののカーポートレイナキャップポートグラン　延長施工例

（写真No：42456347）

(カーポート)

レイナキャップポートグラン　延長

カラー	プラチナステン
サイズ	幅 3,002mm 奥行 6,484mm
屋根高等	標準柱仕様（有効高約2,000mm）
屋根材等	熱線遮断ポリカーボネート（クリアマット）
工事方法	地域密着あんしん施工

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お客様の感想評価： 5つ星のうち4 4

雨の時には便利だと思います。相談の段階では、度々コンタクトがありましたが確定後は注文書が中々送られてこなくて、お客様を獲得して注文が確定すればキャンセルはできなくなっているのでそれまでは熱心に何度も何度もメールが送られてきてましたが4 確定したら正式な注文書が中々送られてこなくて文句を言いましたら直ぐに送られてきました工事日程については業者さんが来るのか来ないのか何の連絡もなくて此方からエクスショップに連絡すれば多すぎて把握していません。。。と言い訳ばかり、今までお願いした業者さんは必ず8時過ぎには今日の何時頃に伺いますと電話連絡がありました。立地条件上業者さんの車が入る前に家の車を動かして入れ替えないといけないし近所に止めて置く所がなく業者さんに待たせずスムーズに仕事が運ぶように此方は気づかいしているのに、此方の事情は何度も説明してあるにもかかわらず上手く伝わっていない事に腹が立ちました。それに、雨天順延と書かれていましたがお天気なのに 9時を過ぎても9時半を過ぎても連絡がこなくてこちらから連絡を取れば先日来た人の体調が悪くて行けません・・・と言う話です。で、あるならば其処の請け負った代表の人かだれかこういう訳でご迷惑かけますが行けませんと連絡があるべきだと思いますやっと、カーポートだけ設置が出来たと思えば次はコンクリートをやるのに、いつ来れるか分からないなんてお客様と約束した日程は過ぎているのに全くおきゃく様の立場に立った考えをしていないと言うのが良く分かりましたエクスショップに電話して尋ねると把握していないので此方から連絡を取って折り返しお電話します。と言葉は丁寧ですが 14日から18日まで5日間を予定されていましたが、終了したのは 22日でした。丁度お隣さんが建て替えで工事が始まると言うのも注文する最初の時から事情を説明してかち合わないようにと何度も何度もお願いしていたのですが隣の工事日程が決定して 10月いっぱいは空いているのでできればその間に工事をお願いしますと言ったのですが11月14〜18でないと日程は取れませんと言われて、お隣の不動産屋さんに頭を下げてその間は工事を中止してくれると了解を得ていたのですが全くエクスショップの都合だけで動いていて此方がお願いしていることや立場など全く考慮してもらえませんでした普通工事日程を組むときに雨天や自然現象で日程がずれ込むことがあるのでそれを見込んだ予定を立てて工事挿し愁眉にはきちんとお客様にお渡しできるように予定を組んであるはずです。今までお願いした業者さんは約束の最終日にはきちんと工事が終わる様に組んでありました社員さんもお若い方が多いようですが社員の教育を徹底して欲しいと思いました

エクスショップ担当者より

この度は弊社でレイナキャップポートグラン　延長の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。弊社の対応につきまして、日程や変更につきましての連絡が不足しておりました事、心よりお詫び申し上げます。また弊社スタッフの対応が至らず、お客様に他愛なるご迷惑をお掛けしまし、大変申し訳ございませんでした。今後はお客様の立場に立った対応を徹底し、きめ細やかな連絡対応を心掛け、スタッフの教育に尽力して参る所存でございます。これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。

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