エクスショップの施工例

2021年 8月工事

埼玉県さいたま市さいたまけんさいたましK.M. 様邸ウッドデッキの施工例

埼玉県さいたま市ののウッドデッキマージウッドデッキ施工例

（写真No：93937297）

(ウッドデッキ)

マージウッドデッキ

カラー	レッドウッド
サイズ	間口 2,651mm 出幅 2,120mm
工事方法	地域密着あんしん施工

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お客様の感想評価： 5つ星のうち5 5

施工店の方が忘れ物をしていかれました。施工翌日にすぐに本社(078からの電話番号のところ)にお電話しました。女性の方が出られ、施工店に連絡して折り返しお電話いただくことになりました。その際にこちらの名前や住所の確認も一切なく驚きました。電話番号から顧客が特定できるようになっているのかもしれませんが名前すら確認せず、人違い等は考えていないのかと疑問です。お電話した日、こちらも終日出かける予定がありエクスショップ様からの折り返しの電話には出られませんでした。留守電も入っておらず、正直こちらとしては忘れ物があったのでよかれと思い電話したにもかかわらず対応に疑問しかなかったので、こちらからは電話しませんでした。その後、エクスショップの電話に出られた女性から電話がくることはなく、週があけていきなり施工店の方が忘れ物を取りにきました。驚きました。エクスショップの女性の方は施工店がいつ頃取りに来られるか日時がわかったら連絡するとのことだったのにもかかわらず、こちらが一度電話に出なかっただけでまったく連絡もなく、忘れ物はいきなり取りに来られました。施工店の方が取りにこられた日、こちらも自宅にいたのでよかったですが、いなかったらどうなのでしょうか。留守電でもメールでも施工店が取りにくる日時を知らせることはできたと思います。見積もりもメールなのに、そのような連絡をいただけなかったこと、疑問です。どのような状況だったのか、教えていただきたいです。1度電話して、相手が電話に出なかった場合は用件が伝えられてなくても連絡しなくてもいいという会社の決まりであれば、それはそれで教えていただければ幸いです。よろしくお願いいたします。

エクスショップ担当者より

マージウッドデッキの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工後の対応に至らない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂いたお言葉を真摯に受けとめ、今後は、提携施工店との連絡を密に取り、確実な対応に努めて参ります。また何かお気づきの点がございましたら、お手数ではございますが、エクスショップまでご連絡くださいますよう宜しくお願い致します。

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