エクスショップの施工例

2014年 6月工事

大阪府岸和田市おおさかふきしわだしS.M. 様邸門扉、カーゲート、バルコニー・ベランダ屋根、カーポートの施工例

大阪府岸和田市のの門扉、カーゲート、バルコニー・ベランダ屋根、カーポートシャレオR6型両開き親子仕様柱使用施工例

（写真No：21773823）

(門扉、カーゲート、バルコニー・ベランダ屋根、カーポート)

シャレオR6型両開き親子仕様柱使用

カラー	マイルドブラック
サイズ	幅 1,200mm 高さ 1,200mm
工事方法	地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

大阪府岸和田市のの門扉、カーゲート、バルコニー・ベランダ屋根、カーポートニューエクジスXA型両開き 51WA 施工例

（写真No：21773823）

(門扉、カーゲート、バルコニー・ベランダ屋根、カーポート)

ニューエクジスXA型両開き 51WA

カラー	マイルドブラック
サイズ	全幅 5,139mm 高さ 1,250mm
柱タイプ
工事方法	地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

大阪府岸和田市のの門扉、カーゲート、バルコニー・ベランダ屋根、カーポートライザーテラスII R型屋根タイプ単体積雪〜20cm対応＋吊り下げ物干し標準 2本入施工例

（写真No：21773823）

(門扉、カーゲート、バルコニー・ベランダ屋根、カーポート)

ライザーテラスII R型屋根タイプ単体積雪〜20cm対応＋吊り下げ物干し標準 2本入

カラー	ブラック
サイズ	屋根幅 2,750mm 出幅 1,485mm
柱仕様	出幅自在桁タイプ（柱2本）
屋根材	ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調）
工事方法	地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

大阪府岸和田市のの門扉、カーゲート、バルコニー・ベランダ屋根、カーポートレイナポートグラン　積雪〜20cm対応施工例

（写真No：21773823）

(門扉、カーゲート、バルコニー・ベランダ屋根、カーポート)

レイナポートグラン　積雪〜20cm対応

カラー	カームブラック
サイズ	幅 3,000mm 奥行 5,052mm
屋根高等	ハイルーフ柱仕様（有効高約2,350mm）
屋根材等	ポリカーボネート（トーメイマット）
工事方法	地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想評価： 5つ星のうち3 3

まず第一に対応が遅いのを改善すべきと思います。1つ質問を投げ掛けてもこちらから最速の電話を入れないと5日間ぐらいほったらかしは当たり前でした。また、担当が電話中で「終わり次第折り返し電話する。」と、別の社員に言われることがほとんどでしたが、その日のうちに電話がかかってこない事も多々あり、ここの社員は申し送りさえできない人ばかりかと発注したのが不安になるぐらいでした。今回ですが、男性の方に担当して頂きました。カーポート施工込、門扉、カーゲート、バルコニーテラスは商品のみの注文でした。納期日もきまり、地元の外構屋さんともその納期日を基に工程を組んでもらい見積もりして頂きました。しかし、後日担当者さんから納期日変更をメールのみで一方的に伝えられ、こちらとしては、地元の外構屋さんとの工程も当初の納期日で進めていただけに、日程がズレれば値段も変わりますしその負担はどうするのか。等の問題が発生するにもかかわらず相談や謝罪の電話もないのに一番怒りを感じました。その旨を伝えても「全額負担はできない。」と言われたので、それなら「当初の納期日に合わせてください。」と伝えたところバルコニーテラス以外は間に合いました。こちらからしたら当たり前の事です。この問題前から電話による対応を促していたにも関わらずメールのみで回答してきた結果が出たと思います。人と話す事によって意志疎通ができるという事を会社全体で見つめ直してほしいです。そして、納期日が変更した時に、「納期日は商品が届く日ではありません。」と素人でもわかる嘘をつかれたのが腹立ちました。施工会社の担当者さんに確認しても、鼻で笑ったような感じで「納期日は商品が確実に届く日です。」と言っていました。エクスショップさんも発注者がどれぐらいの知識があり、どれぐらいの横の繋がりがあるか分からないですし、ましてや泉州地域は祭りがある分、地元の横の繋がりは本当にスゴイので注意が必要ですよ。1つの町の老若男女問わず知り合いですので、様々な職業の情報も飛び交い、1つの嘘が取替えしのつかない事になる事も多々ありますので。今後前述のとおり、折り返しの電話、メールのみでの対応並びにバレる嘘等の事を続けて行けば、情報ネットワークが充実し情報社会となっている昨今、風評被害で影響を受ける可能性は十分にあると思いますので、今回の意見を少しでも参考にして頂けたらと思います。次回、また何かあれば、エクスショップさんにお願いしようと思っています。担当者さん最後まで対応して頂きありがとうございます。おかげさまで良い外構ができました。

エクスショップ担当者より

この度は数多くございますショップの中からエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。納期日の変更に於きまして、お客様に多大なるご迷惑・ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。また弊社の対応にも至らない点が多くございましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。お客様にご満足頂けることを一番の喜びに感じております私どもと致しましても、このような事態となってしまいましたことを大変心苦しく感じております。ネット販売という顔の見えないお取引の中で、お客様にご信頼頂けるお電話対応が重要であるとのご指摘、ごもっともでございます。今後はこのようなことが二度と起こることの無いよう、正確な情報ご連絡の徹底、お客様に対する迅速且つきめ細やかな対応に努めて参る所存でございます。重ねてではございますが、この度は私どもの力不足によりお客様にご満足頂ける対応が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。大変なご迷惑をお掛け致しましたが、この度のエクステリアの設置によりお客様の生活がより便利で、豊かなものになりますことを、社員一同心より祈っております。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。また何かお気づきの点などございましたら、お手数ではございますが、エクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

外壁塗装に関するご依頼・お問い合わせはこちらから

一覧へ戻る

お見積り・現場調査・お問い合わせはこちら無料

ウェブからお気軽にご相談ください。
全国無料でお伺いいたします。