エクスショップの施工例
2006年8 月工事
(テラス屋根)
プリミテラス R型 単体 テラスタイプ 積雪〜20cm対応
| カラー | カームブラック |
|---|---|
| サイズ | 間口 3,440mm 奥行 1,470mm |
| 柱仕様 | ロング柱仕様 |
| 屋根材 | 熱線遮断ポリカーボネート |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価: 5つ星のうち
担当者も施工業者も見積もり時から迅速・ご丁寧な対応で、施工中も安心して見ている事が出来ました。とても満足しております。
エクスショップ担当者より
ネット販売というご不安もおありだったかと存じますが、弊社をご用命賜りありがとうございます!施工士にもお褒めのお言葉、申し伝えます。こちらの手違いのアンケートにも、快くご協力くださり、たいへん有り難く存じます。ykkアルミは雪や風に配慮した強度性能を持っております。また何かございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。この度は、誠にありがとうございました。
2006年7 月工事
(カーポート)
カーブポートシグマII ワイドタイプ 積雪〜20cm対応
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 間口 5,140mm 奥行 5,706mm |
| 屋根高等 | 23柱仕様(有効高:2,300mm) |
| 屋根材等 | 熱線吸収ポリカーボネート |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価: 5つ星のうち
御担当者の親切な対応で施工を決め、当日の工事担当者の方の丁寧な仕事ぶりに感心しました。
エクスショップ担当者より
スタッフ対応、施工士の作業にご満足いただけたとのこと、たいへん光栄でございます。お写真を拝見して、外ドアの色合いや位置がぴったりで、開放感がありながらもきれいな納まりに、私どもも喜んでおります!また何かございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。この度は、誠にありがとうございました。
2006年7 月工事
(テラス屋根)
アルファテラス L型 木目調 単体 テラスタイプ 積雪〜20cm対応
| カラー | シャイングレー+イタリアンウォールナット |
|---|---|
| サイズ | 間口 3,650mm 出幅 1,185mm |
| 柱仕様 | 柱位置固定タイプ |
| 屋根材 | 熱線遮断ポリカーボネート |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価: 5つ星のうち
商品をいろいろ見て、色、サイズ等の組み合わせで、こちらの予算の値段でどこまでできるのかということが事前に把握できて安心して頼めるところがよかった。希望している商品のデザインも選択できて、予算ともすり合わせて決めれるという安心がありました。
エクスショップ担当者より
HPで事前にお調べくださり、ご安心くださったとのこと、誠に光栄に存じます。概算ではありますが、お見積もりをお出しできれば、ご不安の解消につながるかと思い、HPにて算出させていただいております。ご活用くださったとのお言葉、たいへん嬉しく存じます。この度は、誠にありがとうございました。
2006年7 月工事
(カーポート)
カーブポートシグマII 積雪〜20cm対応
| カラー | ブラック |
|---|---|
| サイズ | 間口 2,401mm 奥行 5,000mm |
| 屋根高等 | ロング柱28 |
| 屋根材等 | ポリカーボネート |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価: 5つ星のうち
工事担当者もハキハキした方で好感をもてました。なによりネット内で担当された方が細かいこ事にも対応頂いた事も印象にン残っています。
エクスショップ担当者より
顔の見えないネット販売の場合、ご不安もおありだったかと存じますが、このようなお言葉を頂戴し、誠に光栄でございます。今後も弊社ではメーカーによる責任施工を徹底し、お客様からの信頼を第一に、日々尽力してまいります。この度は、誠にありがとうございました。
2006年7 月工事
(テラス屋根)
セイバーテラス 単体 テラスタイプ 積雪〜20cm対応
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 間口 3,650mm 奥行 2,985mm |
| 柱仕様 | 柱奥行移動タイプ |
| 屋根材 | ポリカーボネート |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価: 5つ星のうち
電話・メールでの連絡がとても密で安心できました。
エクスショップ担当者より
ご安心くださり、施工いただけたとのこと、お褒めくださりありがとうございます!迅速なご返信のおかげで、スムーズな施工が可能となり、私どもも有り難く存じております。また何かございましたら、いつでもお問い合わせくださいませ。この度は、誠にありがとうございました。
2006年7 月工事
お客様の感想 評価: 5つ星のうち
普通です。
エクスショップ担当者より
新商品キャスター付きゲート「アルシャイン」シリーズのお写真、ありがとうございます!こだわりのデザインと機能性を兼ね備えた折り戸カーゲート、使い心地はいかがでしょうか。この度は、数あるエクステリアショップの中から弊社をお選びくださったにもかかわらず、弊社サービスによるご満足はお届けできなかったのではないかと、至らなさを痛感しております。誠に申し訳ございません。今後いっそうの精進を重ね、より高いご満足・ご安心をご提供できるよう、尽力してまいります。この度は、誠にありがとうございました。
2006年7 月工事
(テラス屋根)
アルファテラス RB型 単体 テラスタイプ 積雪〜20cm対応
| カラー | ブラック |
|---|---|
| サイズ | 間口 3,960mm 出幅 2,385mm |
| 柱仕様 | 標準柱仕様 |
| 屋根材 | 熱線遮断ポリカーボネート |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価: 5つ星のうち
電話応対も良く、親切であり、納得しています。
エクスショップ担当者より
ご満足いただけたようで、何よりでございます。納まり方のよく分かるアングルでのお写真、たいへん参考になりました。ありがとうございます!また何かございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。この度は、誠にありがとうございました。
2006年7 月工事
(バルコニー・ベランダ屋根)
アルファテラス RB型 単体 屋根タイプ 積雪〜20cm対応
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 間口 6,120mm 出幅 1,185mm |
| 柱仕様 | 柱奥行移動タイプ |
| 屋根材 | アクアシャインポリカーボネート |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価: 5つ星のうち
インターネットの発注ですので、最初は心配でしが、工事はメーカーの方がして頂けるというで、安心してお任せすることができました。
エクスショップ担当者より
弊社では、ネット販売の利点を活かし、メーカーによる責任施工での高品質商品を格安でお届けしておりますが、直接お目にかかることがございませんので、ご不安もおありかと存じます。ですので、ご安心してお任せくださったとのこと、誠に嬉しく存じます!ありがとうございます!また何かございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。この度は、誠にありがとうございました。
2006年7 月工事
(カーポート)
カーブポートシグマII 積雪〜20cm対応
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 奥行 5,706mm 間口 2,701mm |
| 屋根高等 | 23柱仕様(有効高:2,300mm) |
| 屋根材等 | 熱線吸収ポリカーボネート |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価: 5つ星のうち
完成日までに多少のトラブルがあり、だいぶ遅れて仕上がりました。不服なこともありましたが担当の方には、迅速かつ丁寧に対応していただきありがとうございました。屋根材のブルーの感じがとても気に入っています。
エクスショップ担当者より
ご寛容なお言葉、誠にありがとうございます。この度の施工では、商品不具合により、貴重なお時間を頂戴してしまったうえ、メーカー側のミスも重なり、お客様にはたいへんご迷惑をおかけいたしました。改めて、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご不快な思いをなさったかと存じますが、商品へのあたたかいご感想に加え、スタッフへのお言葉まで頂戴し、たいへん有難く存じます。d.i.yガーデンを楽しんでいただく中で、もし何かございましたら、いつでも仰せ付けくださいませ。この度は、誠にありがとうございました。
2006年7 月工事
(カーポート)
レイナワンポート
| カラー | カームブラック |
|---|---|
| サイズ | 幅 3,023mm 奥行 5,768mm |
| 屋根高等 | 23柱仕様(有効高:2,300mm) |
| 屋根材等 | 熱線遮断ポリカーボネート |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価: 5つ星のうち
メールと電話だけの商品購入に戸惑いもあったが、受付女性スタッフの方の迅速なフォローにも助けられ、予想以上のカーポートを安価で設置することができて、とても満足しています。ただ施工に関しては、不満だらけです。【不満?】エクスショップから現地調査・施工日を通知されたが、施工業者の紹介(担当者・連絡先)が全く無かった。【不満?】施工業者が現地調査・施工日を通して、打合せ・挨拶・確認などで私共の前には全く顔を見せなかった。当然設置後のフォローも全くなく、クレーム処理(屋根材の汚れ落とし)があったが、連絡先も分からず自己処理した。【不満?】施工はエクスショップの業者がカーポート組立・配置後、私が手配した車庫の外構業者が土間打ち(固定)と連携施工だったが、基本施工費が一律料金ではおかしい(高い!、生コン代・工賃は外構業者に支払った)と思う。以上、色々勉強になりました。有難うございました。
エクスショップ担当者より
貴重なご意見、誠にありがとうございます。様々な内容のアンケートを頂き、たいへん参考に、また勉強になりました。心からお礼申し上げます。(最後に頂きましたものが、最長のコメントを頂いておりましたので、お客様のご意見に最もお近いかと存じ、掲載させていただいております。)この度の施工では、たいへんご不快な思いをなさったとのこと、改めてお詫び申し上げます。担当者の連絡先につきましては、誠に申し訳ございませんが、個別にはお伝えできかねるのが現状でございます。この度は、外構業者様との連携施工ということもあり、例外的に業者様へ弊社経由メーカーの営業所の連絡先などをお伝えしたのですが、お客様のお求めの情報とは食い違っていたようで、申し訳ございませんでした。また、施工士から、お立会いくださった方へご挨拶がなかったとのことも、重ね重ねお詫び申し上げます。当然の礼儀を失した行動、厳しく指導させて頂きました。なお、屋根材の汚れにつきましては、私どもの配慮が足りず申し訳ございませんでした。ご自身で試みてくださるとのご連絡に際し、もっと強くメーカー側のフォローをお勧めするべきでございました。たいへんお手間をおかけいたしました。そして施工費につきましては、現状、施工士1名あたりの金額が決まっておりますため、生コン代のみ差し引くということができかね、お客様のご要望にお応えできず、力不足を痛感しております。まとめて弊社経由のメーカーで行う、同じ料金での施工をもっとお勧めするなど、何がしかの方法で少しでもご満足をお届けできたかと存じます。私どもの力不足、またメーカー側の配慮が足りなかったことから、数あるエクステリアショップの中で弊社をご用命くださったにもかかわらず、ご期待にそえなかったとのこと、今一度お詫び申し上げます。この度は、大切なお住まいの施工を弊社にご用命賜り、誠にありがとうございました。お客様のお言葉を胸に、精進を重ねてまいります。
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