エクスショップの施工例
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2014年11 月工事
(カーポート)
レイナポートグラン 縦連棟 積雪〜20cm対応＋着脱式サポート 標準・ハイルーフ兼用(2本入り)
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,400mm 奥行 10,760mm |
| 屋根高等 | ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm） |
| 屋根材等 | 熱線遮断ポリカーボネート(クリアマット) |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
事前の担当者(A)とのやりとりは主にメールでしたが、対応は良かったです。ただ、本社が兵庫県なので当然ですが、私は千葉県在住で工事業者は地元の連携業者から来ましたが、連携がきちんと取れていないことを感じました。・現地調査に来た人は工事当日に来ず、若い2人組(B)で頼りない感じでした。地中に浄化槽タンクがあるのですが何も聞かれず、あれ?現地調査の人ときちんと情報共有しているかと思い、再度支柱の穴をあける位置等の確認をしても要領を得ず内容によっては「よくわからない」とも言われ不安になりました。・工事は2日連続とAから聞いていたので、Bに翌日のことを確認すると、「自分は聞いていない。明日も来るかは責任者(地域を統括している人でしょうか)から連絡が来るまでわからない。別の業者になることもある。コンクリートが固まるまで2〜3日かかるので明日というのは・・・」と言われ「そうですか」としか言えませんでした。穴も半分くらいまでしか埋めていなくて、固まった後に再度流し込むとの説明を受けました。・コンクリートが固まる頃に連絡が来るだろうと思い待っていましたが、5日経っても連絡がなく、Aに確認しました。Aは「すぐに確認します」と言ってくれて、実際その日に連絡をくれましたが、その答えは「部品が届いていないため工事にとりかかれない」とのことでした(いやいや、発注から工事日まで約1ヶ月あったじゃないですか。発注ミスでしょうね)。穴に雨水が入るのも気になるので、最優先で対応をお願いしたいことを伝えると、商品が入荷次第工事日を連絡するとのことでした。ただ、金曜日にやりとりをしたためか、何も連絡がないまま月曜の8:30に業者がきました(私は仕事のため妻が対応)。最優先で対応してくれたのだろうと思いますが、突然に来た感がありました。ネット注文ではこのようなことが起きうることを勉強しました。以下の対応をしてもらえればよかったと思います。・現地調査にきた人が初日の工事には立ち会い、工事業者に指示をする。
エクスショップ担当者より
レイナポートグラン 縦連棟の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。せっかく弊社を信頼しお選び頂いたにも関わらず、度重なる対応不備によりご迷惑をお掛けしました事とともに、ご不安な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後、このような事がないよう、提携施工店との連携強化・お客様へきめ細やかなご案内・発注や施工前の事前確認を徹底し、改善に努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。
2014年11 月工事
(物置・屋外倉庫)
ネクスタ 一般型（NXN-65S）
| カラー | オリーブグリーン |
|---|---|
| サイズ | 間口 3,050mm 奥行 2,210mm 高さ 2,020mm |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
設置場所の工事が遅れ、当初予定していた日に物置の工事ができなくなり、延期をお願いすることになりまた。御社にはご迷惑をかけましたが、気持ちよく日程の変更に応じていただき、無事に物置を作ることができました。メールと電話の連絡でしたが、連絡もきちんとしていただき、不安に思うことはありませんでした。事前に現場を見に来てくださり、短時間できちんと、見積もり通りに物置ができました。職人のかたもとても感じの良い親切な方でした。お願いして本当に良かったです。ありがとうございました。
エクスショップ担当者より
私どもは常にお客様に安心してご依頼頂き、施工にご満足頂くことを願っておりますので、このようなお言葉をお寄せ頂き、大変嬉しく存じます。オリーブグリーンのお色が爽やかな印象の大型物置が設置され、様々な品物の収納にご活用頂けるものと存じます。お顔の見えないネット販売ではございますが、今後も、お客様に最大限ご満足頂けるエクスショップを目指し努力して参ります。この度のご利用、誠に有り難うございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2014年11 月工事
(物置・屋外倉庫)
ネクスタ 一般型（NXN-55S）
| カラー | メープルブラウン |
|---|---|
| サイズ | 間口 3,050mm 奥行 1,790mm 高さ 2,020mm |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
大型の物置設置のため、アンカー工事を行いました。説明も細かくしていただけました。
エクスショップ担当者より
この度はネクスタ 一般型の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。大型の物置が綺麗に納まり、様々な品物の収納にご活用頂ける利便性の良いお仕上がりでございますね。お気に召して頂き、永くご愛用頂けますと幸いでございます。これからもお客様のご満足の為にエクスショップは日々精進して参ります。また機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2014年11 月工事
(バルコニー・ベランダ屋根)
ライザーテラスII R型 屋根タイプ 連棟 積雪〜20cm対応＋収納式物干し2本入り
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 5,480mm 出幅 885mm |
| 柱仕様 | 出幅自在桁タイプ（柱3本） |
| 屋根材 | ポリカーボネート（ブルースモーク） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
迅速な対応には大変満足しております予期せぬトラブルにも早い対応をして頂き、安心に繋がりました次の工事も是非と思いました
エクスショップ担当者より
この度はライザーテラスII R型 屋根タイプ 連棟の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。発注不備により施工完了が遅れ、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと、申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、弊社対応にお褒めの言葉をお寄せ頂き、大変光栄に存じます。今後はこのようなことの無いよう正確な業務を徹底し、お客様にご信頼頂ける企業を目指して参りたく存じます。また何かお気づきの点等ございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年11 月工事
(カーポート)
カーブポートシグマIII 縦連棟 積雪〜20cm対応
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,401mm 奥行 9,922mm |
| 屋根高等 | ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm） |
| 屋根材等 | 熱線吸収アクアポリカーボネート（ライトブルー） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
工事の日程がなかなか合わず、想定していた日よりだいぶ後にはなりましたが、それでもこちらの都合に合うようにご対応いただき感謝しております。また、見積もり時に、カーポートの柱の周りがコンクリートで埋まるので見た目が悪くなると説明を受け、こちらも了承していたのですが、実際工事をしていただくと、担当者の方が見た目が悪くならないようにと、ブロック部分をうまくはめ込んでいただき、とても奇麗に仕上がっていました。
エクスショップ担当者より
この度はプレシオステラス R型 屋根タイプ 及びカーブポートシグマIII 縦連棟の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。日程調整にお時間を頂きお待たせいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛けしましたが、お仕上がりにご満足の声をお寄せ頂き、大変光栄に存じます。今後は、丁寧な対応とともに、スピードの面でもご満足頂けますよう、努力して参りたいと存じます。また機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2014年11 月工事
(バルコニー・ベランダ屋根)
プレシオステラス R型 屋根タイプ 単体 積雪〜20cm対応＋標準 吊り下げ式物干し(2本入り)
| カラー | ノーブルステン |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 2,760mm 出幅 1,170mm |
| 柱仕様 | 柱奥行移動タイプ（柱2本） |
| 屋根材 | ポリカーボネート（ガラスマット） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
工事の日程がなかなか合わず、想定していた日よりだいぶ後にはなりましたが、それでもこちらの都合に合うようにご対応いただき感謝しております。また、見積もり時に、カーポートの柱の周りがコンクリートで埋まるので見た目が悪くなると説明を受け、こちらも了承していたのですが、実際工事をしていただくと、担当者の方が見た目が悪くならないようにと、ブロック部分をうまくはめ込んでいただき、とても奇麗に仕上がっていました。
エクスショップ担当者より
この度はプレシオステラス R型 屋根タイプ 及びカーブポートシグマIII 縦連棟の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。日程調整にお時間を頂きお待たせいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛けしましたが、お仕上がりにご満足の声をお寄せ頂き、大変光栄に存じます。今後は、丁寧な対応とともに、スピードの面でもご満足頂けますよう、努力して参りたいと存じます。また機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2014年11 月工事
(バルコニー・ベランダ屋根)
プレシオステラス R型 屋根タイプ 単体 積雪〜20cm対応
| カラー | ノーブルステン |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 2,760mm 出幅 1,170mm |
| 柱仕様 | 柱奥行移動タイプ（柱2本） |
| 屋根材 | ポリカーボネート（ガラスマット） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
工事の日程がなかなか合わず、想定していた日よりだいぶ後にはなりましたが、それでもこちらの都合に合うようにご対応いただき感謝しております。また、見積もり時に、カーポートの柱の周りがコンクリートで埋まるので見た目が悪くなると説明を受け、こちらも了承していたのですが、実際工事をしていただくと、担当者の方が見た目が悪くならないようにと、ブロック部分をうまくはめ込んでいただき、とても奇麗に仕上がっていました。
エクスショップ担当者より
この度はプレシオステラス R型 屋根タイプ 及びカーブポートシグマIII 縦連棟の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。日程調整にお時間を頂きお待たせいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛けしましたが、お仕上がりにご満足の声をお寄せ頂き、大変光栄に存じます。今後は、丁寧な対応とともに、スピードの面でもご満足頂けますよう、努力して参りたいと存じます。また機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2014年11 月工事
(カーポート)
レイナキャップポートグラン50 縦連棟 積雪〜50cm対応＋着脱式サポート（3本入り）
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,702mm 奥行 10,064mm |
| 屋根高等 | ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm） |
| 屋根材等 | 熱線遮断ポリカーボネート(クリアマット) |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
現地見積の時に色々アドバイスをいただき、納得のいく商品を購入出来ました。工事も丁寧で、後片付けもきちんとしてもらったので、主人も私も満足しています。
エクスショップ担当者より
たくさんございますショップの中から、エクスショップをお選び頂きましたこと、お客様のご要望にかなった商品選択が実現できましたこと、大変光栄に存じます。レイナキャップポートグラン50 縦連棟がお客様の敷地に綺麗に納まり、スマートなお仕上がりでございますね。今後も変わらず、お客様のご満足の為に精進して参りたいと存じますので、また何かございましたら、お気軽にエクスショップまでご連絡ください。この度のご利用、誠に有り難うございました。
2014年11 月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
1.対応は素早くです。問い合わせして、見積りのため、サイズを測りにきてもらうまで、早かったです。2.値段は安いです。注文する前に何社の見積りを取って、比べました。3.効果の説明不足です。防音のため、装置すると言う計画でしたが、つけたら、どのぐらいの効果があるかなと思いながら、注文しました。自分の中、相当迷いがありました。メールでも質問しましたが、返事は説明書ような内容でした。
エクスショップ担当者より
この度はインプラスの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございます。せっかく弊社を信頼しご用命頂いたにも関わらず、お客様へのご説明に至らぬ点がありましたこと、また防音効果につきまして、ご期待にお応えできませんでしたこと、大変心苦しく存じております。誠に申し訳ございませんでした。この度のことを真摯に受け止め、改めてお客様のことを考えた対応を意識するよう徹底して参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。
2014年11 月工事
(テラス屋根)
バリューテラス Fタイプ 独立式 積雪〜20cm対応＋独立式用すき間カバー
| カラー | ステンカラー |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 3,649mm 出幅 1,720mm |
| 柱仕様 | 延高（柱2本） |
| 屋根材 | 熱線遮断ポリカーボネート(グレースモーク) |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
まず、見積もり・発注の期間で現地業者の方や、御社メール受付御担当の対応がとても丁寧で、関心いたしました。施工や、その後の片づけ、お手入れ方法のアドバイスなどもいただき大変満足しております。
エクスショップ担当者より
この度は数多くございますショップの中よりエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。お客様より『大変満足』とのお言葉を頂戴出来、担当致しました施工士はもとより私どもと致しましても大変嬉しく感じております。今後も頂きましたお言葉に恥じぬよう、更なる努力を重ねお客様の笑顔の為精進して参りたいと存じます。またのご利用を社員一同心よりお待ちしております。
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