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よくあるトラブル

目次

年間50万件以上の工事が行われている外壁塗装。ほとんどの外壁塗装についてはトラブルなく工事が終了しますが、なかには裁判にまで発展するトラブルが発生することも…。
ここでは外壁塗装において発生し得るトラブルとその防止・解決方法についてご紹介します。

外壁塗装中のトラブル

塗料の飛散

塗料の飛散

トラブルの1つが、植物や車に塗料が付着してしまったというものです。一般戸建ての外壁塗装の場合は、吹き付けタイプより飛散量が少ないローラーでの塗装が一般的ですが、塗料の飛散を完全に防ぐわけではありません。

こうした塗料の飛散による汚れを防ぐために行う作業が養生です。養生とは、シートやテープを使って塗料を塗らない場所を覆い隠し、汚れないようにすることです。
塗装の仕上がりで塗装業者の善し悪しを判断するのは難しいと言われていますが、丁寧に養生してくれる塗装業者は信頼できる優良な塗装業者といっていいでしょう。大事な植物や車が汚れてしまわないように、養生をしっかりしてくれる業者を選ぶことが大切です。

万が一、塗装後に飛び散った塗料による汚れを発見した場合は、塗装を行った業者に現場を確認してもらい、対応をお願いしましょう。剥離剤を使って塗料を剥がす、保険の適用で賠償される、などの対応策が考えられます。

  • トラブル解決ポイント
  • 塗料の飛散を防ぐために丁寧な養生してくれる業者を選びましょう。

    工事完了確認の際は、飛散箇所がないか、施工した塗装会社と念入りに確認しましょう。

近隣トラブル

近隣トラブル

ご近所の方からの苦情も、外壁塗装中に発生するトラブルです。
これからも長い付き合いを続けていくことを考え、工事も円滑に終わらせたいもの。トラブルを避けるためにも、どのような事例があるのか知っておきましょう。

騒音

外壁塗装の工事中は特に足場の組み立て・解体時や高圧洗浄時に音がします。
通常、施工前に塗装業者が近隣の方へ挨拶に伺いますが、お客様自身も事前に挨拶回りをしておくと安心です。

工事車両の駐車

塗装工事中は、工事車両を近くに駐車させていただく場合があります。もちろん、ご近所の迷惑にならないように最大限配慮いたします。
ですが、やはり事前の挨拶で「○月○日まで塗装工事を行いますので、ご迷惑をおかけすることもあるかもしれませんが、何卒よろしくお願いします」などと伝えておくとトラブルに発展しにくいでしょう。駐車位置について事前に塗装業者と打ち合わせをしておくことも大切です。

塗料の臭い

溶剤系塗料を使用する場合は、シンナーの臭いがします。ご自宅の周りが密集地で風通しが悪い場合は、この臭いがトラブルになる可能性があります。水性塗料はシンナーを使用していないので、このシンナー臭は発生しません。(ただしまったくの無臭ではありません。)臭いが気になる方は水性塗料で塗装をされることをおすすめします。
ただし、鉄部など下地の素材の種類によっては水性塗料が使用できないケースもありますので、詳しくは塗装業者に問い合わせましょう。

  • トラブル解決ポイント
  • 塗装業者は事前に近隣の方へ挨拶に伺いますが、お客様自身でも挨拶をしておくと良いでしょう。

    駐車位置や塗料の臭いなど気になる点は、事前に塗装業者に相談しましょう。

外壁塗装後のトラブル

仕上がりがイメージと違う

外壁塗装の楽しみの1つが色選びではないでしょうか。わくわくしながら選んだ色がイメージと違ったら…。塗り直しをしたくなるのは当然というものです。
しかしここで注意したいのが、「イメージが違う」という理由での塗り直しは基本的には追加料金が発生するということです。そもそも、色見本で選んだ色のはずなのに、何故いざ外壁に塗装するとイメージと違ってしまうのでしょうか。それは小さな見本で見ているときと大きな面積で見たときでは見え方が異なるからです。これを面積効果といいます。

明るい色の場合、見本よりも実際に塗装されたものの方が明るく見えます。
暗い色の場合はより暗く感じられます。

仕上がりがイメージと違う

※画像は面積効果のイメージです。

また、部屋の中で蛍光灯の下で見ているときと太陽光の下で見るときでも違った印象になります。
解決策としては、出来るだけ大き目のサンプルを見せてもらう、色見本を太陽光の下で確認するといった方法があります。その他に、さくら外壁塗装店では、仕上がりのイメージトラブルを防止するためのカラーシミュレーションのページをご用意しています。

カラーシミュレーションのページでは、お住まいの建物のタイプ別に、外壁と屋根の塗装の配色をシミュレーションできます。洋風・和風、切妻屋根・陸屋根等さまざまな形状に対応しています。さくら外壁塗装店のホームページでもわかりやすいとご好評をいただいているコンテンツです。

色選びに失敗しないためにも、是非ご活用ください。

  • トラブル解決ポイント
  • 契約前に色見本やカラーシミュレーションサービス等を利用して、イメージを明確にしましょう。

施工の不具合

施工の不具合

外壁塗装完了から数年後、早い場合は数か月後に塗装が剥がれてきたり色あせしてしまったりというトラブルがあります。
外壁塗装の場合、完成後すぐは綺麗な仕上がりに見えるため、施工不良かどうかを判断するのは難しいのが現状です。しかし、短期間での不具合は塗装業者の責任である可能性が高いです。こういった施工不良は下地材の塗布量不足、高圧洗浄が不十分だったなどの要因が考えられます。保証期間内であれば、無償で塗り直しをしてもらえますので、すぐに塗装業者に連絡を取りましょう。 ただし、お客様側に過失がある場合(ものをぶつけた等)は保証を受けられませんのでご注意ください。
さくら外壁塗装店では通常5年間の保証期間を設けていますが、アンケートにお答えいただき、施工後の写真を送っていただくと、保証期間が10年となるキャンペーンを実施中です。保証の内容、キャンペーンの詳細についてはこちらをお読みください。

また、悪徳業者に塗装を依頼してしまった場合は、施工不良が起こる可能性が非常に高くなります。
次項で説明している塗装以外のトラブルも悪徳業者に発注してしまうことで起こります。決して悪徳業者とは契約しないように気をつけましょう。

  • トラブル解決ポイント
  • 契約前には悪徳業者ではないか、念入りに確認しましょう。

    不具合が見られる場合は、早急に塗装業者に対応をお願いしましょう。

工事以外のトラブル

工事以外のトラブル

塗装工事以外の面で考えられるのが、費用についてのトラブルです。具体的には、「前金で全額支払ったが、塗装業者が期日になっても来ない」「入金後に会社が倒産したと言われた」などの例があります。全額前払いを要求された場合は、前述の可能性を考え、半金での支払いが可能なのか確認しましょう。
この際、大幅な値引きをしてでも全額前払いを促すような業者は信頼性に欠けるため、契約は控えるようにしましょう。また、見積もりに記載のない工事をされて、高額請求されるトラブルや、無断で追加工事をされ、追加料金を請求されるトラブルも発生しています。見積書や契約書は事前に確認し、不明点があれば説明を求めるようにしましょう。
悪徳業者の特徴と契約のポイントについてはこちらをご一読ください。

  • トラブル解決ポイント
  • うっかり契約してしまわないように、事前に悪徳業者の特徴を知っておきましょう。

    見積書や契約書はしっかりと確認しましょう。

いかがでしたでしょうか?
ここでご紹介したトラブルはほんの一例にすぎません。トラブルに巻き込まれて後悔しないように、塗装業者の選定は慎重に行いましょう。

さくら外壁塗装店では、厳しい審査をクリアした全国各地の塗装職人が責任を持って工事にあたります。お見積り、現場調査は無料ですので、お気軽にお申し込みください。

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