エクステリア施工例一覧 | p10278 | 外構エクステリアならエクスショップ

2014年4 月工事

大阪府大阪狭山市おおさかふおおさかさやまし N.H.様邸（写真No：20757922）

(カーポート)

カーブポートシグマIII ワイド積雪〜20cm対応

カラー	シャイングレー
サイズ	幅 5,443mm 奥行 5,686mm
屋根高等	ロング柱23仕様（有効高約2,300mm）
屋根材等	熱線吸収アクアポリカーボネート（ライトブルー）
工事方法	地域密着あんしん施工

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お客様の感想評価： 5つ星のうち1 1

感想は「最低」の一言である。1、契約書と一緒に送ってきた概略図が発注したものと違うものを送られる。契約書類の一部で、捺印して返送を依頼する書類であり、ネットという対面式ではないため何度も確認して間違いがないか確認してから送るべきである。こちらから指摘して再度、郵送にて送られてきた。2、工事日程を1日で完了すると見積もりにきた業者にも確認し、工事日程の希望、日程決定時も工事予定日数は1日となっていたが、4日前の施工前のご案内のメールで、いきなり予定日数が2日となっていたため、確認すると工事の関係上2日いるという返事であった。直前に言われても仕事を休めるわけもなく2日めは工事に立ち会うことができなかった。工事が2日必要と判明した時点で早急に電話なりメールで案内があるべきである。3、工事完了時の連絡がなく、帰宅するとカーポートの柱に斜めに木の支え棒がしてあり、反対側も万力で固定されたままで帰られており、そのまま2日間放置されていた。3日後に帰った時にはなくなっていた。その後も工事完了の連絡はなく2週間くらいして担当者から電話がきて完了してますとのことであった。放置して帰るなら連絡を入れるべきである。4、その担当者からの電話で、工事完了の確認をして下さいとのことであったため、何を確認したら良いのか聞くも、特にこれというのはなく、文章化されたものはないとの説明をされる。工事完了時に確認するような項目があると思うのですがと問うと後から施工図通りかどうかなど項目をあげられる。工事完了時に確認する項目はあるのだからその点を説明し確認して下さいと言えば良いのではないか。また、電話を切る際にこちらが切る前にガチャンと音を立てて切られる。社会的に客が切るまで切らないか、音がならないように切るべきである。5、その後、担当者が休みのために上司から連絡が来る。電話の切り方や今までの問題点を再度伝える。見積時に確認し依頼した柱の横幅(両側に10cmずつ伸ばせるとの説明であった)と違う状態で設置されているためなぜかと問うと、確認しますとのこと。その時は両側に伸ばせるとの説明であった。翌日に確認した結果、両側で5cmずつか片側10cmしかできないとの説明であり、扱っている商品の説明ができないのは問題ではないだろうか。6、再度施工業者に確認をさせにいかせますとのことで、担当として同席するのか問うが同席はしないとのこと。発注しているのはエクスショップに対して行っているのだから、問題が起きた場合は謝罪に来るのが一般的ではないだろうか。時間的にも2時間もあれば来れる距離にも関わらず再三同席を求めるがしないと拒否される。施工業者からも「これだけ問題起こっているので参加するほうが良いのではないかと言ったんですが…」とのこと。施工業者の方は3の連絡ミスがあったものの、仕事としては綺麗につけて頂けたので良かった。エクスショップは、消費税増税前の発注で繁忙期であったとは推測できるが、対応が著しくひどく、電話でイライラされているのが伝わってきて、切り方もガチャンと切られるなど社員教育も不十分でお粗末である。すべての責任を下請けに丸投げしているような印象であり企業としての信頼は全く感じられない。引き受けた仕事に対しての責任感等も全く感じられない。

エクスショップ担当者より

この度は、カーブポートシグマIII ワイドとライザーテラスII R型屋根タイプの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工概略図や日程連絡に不備があり、ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、弊社スタッフの対応や施工の不備につきまして、ご指摘頂きましたのに、担当者の対応が至らず、ご不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後は、提携施工店との連携を強め、現場調査の際のお客様のご要望を正しく、理解し、対応するとともに、電話の切り方など社会人として基本的なマナーの徹底にも努めて参りたいと存じます。この度は、ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。頂いたお客様のお声は、今後の業務に、必ず、活かして参ります。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。

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2014年4 月工事

岐阜県羽島市ぎふけんはしまし F.Y.様邸（写真No：20757622）

(二重窓（内窓）)

プラマードU 引違い窓2枚建

カラー	ホワイト
工事方法	メーカー責任施工

お客様の感想評価： 5つ星のうち5 5

メールや電話で丁寧に対応していただきました。値段も安いうえに、メーカー責任施工とのことで出来上がりもとても満足しています。

エクスショップ担当者より

弊社スタッフの対応、並びに、メーカー担当者の施工にご満足のお言葉をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。Low-E複層ガラスのご使用ですので、窓ガラスの断熱性が格段に上昇し、ご満足頂いているものと存じます。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップをご利用して頂きますよう、宜しくお願い致します。

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2014年4 月工事

埼玉県坂戸市さいたまけんさかどし W.Y.様邸（写真No：20756722）

(カーポート)

カーブポートシグマIII ワイド積雪〜20cm対応

カラー	ホワイト
サイズ	幅 5,443mm 奥行 4,980mm
屋根高等	ロング柱23仕様（有効高約2,300mm）
屋根材等	ガリレポリカ（クリアマット/すりガラス調）
工事方法	地域密着あんしん施工

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お客様の感想評価： 5つ星のうち4 4

商品安く満足しています。施工は綺麗な仕上がりなんですが駐車場コンクリートをハツル際にコンクリートにヒビが入っているのが残念です。それ以外は対応もよく満足しています。

エクスショップ担当者より

この度は、カーブポートシグマIIIの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。カーポートを施工することにより、大切なお車を雨や埃などからお守りするだけではなく、夏場は車内温度の上昇を抑え、冬場はフロントガラスの凍結防止など、様々な効果が期待出来るものと存じます。お気に召して頂き、永くご愛用頂けると幸いでございます。今後また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命ください。またのご利用を、心よりお待ち致しております。

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2014年4 月工事

大阪府大阪市おおさかふおおさかし M.T.様邸（写真No：20755422）

(二重窓（内窓）)

インプラス(ダストバリア) 引違い窓2枚建

カラー	ライトウッドG
工事方法	メーカー責任施工

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お客様の感想評価： 5つ星のうち4 4

日数がかかりすぎです。

エクスショップ担当者より

この度は、インプラスの施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。せっかくご依頼頂いたにもかかわらず、お時間を頂戴しご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。メーカーとの連携を密にし、お客様に快適にご利用頂ける様、精進して参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。

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2014年4 月工事

東京都小平市とうきょうとこだいらし T.H.様邸（写真No：20752822）

(カーポート)

プレシオスポート積雪〜20cm対応+着脱式補助柱

カラー	グレースブラウン
サイズ	幅 2,400mm 奥行 5,052mm
屋根高等	標準柱仕様（有効高約1,800mm）
屋根材等	ポリカーボネート（ガラスマット）
工事方法	地域密着あんしん施工

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お客様の感想評価： 5つ星のうち5 5

見積りをされる営業マンと工事をされる職人さんが、大変丁寧な方々で真面目な仕事振りでした。豊富な商品内容の素晴らしさに加え価格がとてもリ-ズナブル、また工事もスピ-デイで綺麗な仕上げでした。大変満足致しております。

エクスショップ担当者より

再度、エクスショップをご利用頂き誠に有り難うございます。遠方に住まわれるお客様とこの様な信頼関係が築けますことが、ネットショップの最大の魅力と感じております。今回プレシオスポートの施工ご依頼でございましたが、落ち着いた上品なお仕上がりでございますね。オプションの補助柱も取付頂き、強度もアップしより安心してご利用頂けるものと存じます。今後も、お客様にお喜び頂ける様、日々精進して参りますので、また機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年4 月工事

東京都足立区とうきょうとあだちく K.M.様邸（写真No：20751722）

(バルコニー・ベランダ屋根)

ヴェクターテラス R型屋根タイプ単体積雪〜20cm対応+吊り下げ物干し標準 2本入

カラー	プラチナステン
サイズ	屋根幅 4,580mm 出幅 1,170mm
柱仕様	柱奥行移動タイプ（柱2本）
屋根材	ポリカーボネート（トーメイマット）
工事方法	地域密着あんしん施工

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お客様の感想評価： 5つ星のうち5 5

まず見積もりの従業員の方を始め、施工の方まで、非常に丁寧に商品の説明をしたり、施工の際にも周りに気を遣ってもらったり、素晴らしい対応していただいたので、家族一同心より感謝しております。

エクスショップ担当者より

この度は、エクスショップをご利用くださいまして、誠に有り難うございます。日々、どのような対応をすればお客様に安心してご利用頂けるかと、試行錯誤を繰り返しているスタッフにとりましては、このようなお褒めのお言葉が何よりの励みになります。今回施工させて頂きましたヴェクターテラス R型屋根タイプでお客様にゆとりを提供できれば幸いでございます。今後もお客様にご満足頂けますよう精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年4 月工事

岡山県倉敷市おかやまけんくらしきし K.S.様邸（写真No：20751522）

(カーポート)

レイナポートグラン縦連棟　積雪〜20cm対応

カラー	ホワイト
サイズ	幅 2,700mm 奥行 10,064mm
屋根高等	ハイルーフ柱仕様（有効高約2,355mm）・ハイロング柱仕様（有効高約2,800mm）
屋根材等	ポリカーボネート（トーメイマット）
工事方法	地域密着あんしん施工

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お客様の感想評価： 5つ星のうち1 1

金額的に一番安かったので、カーポートの設置を依頼しました。電話での対応は普通ですが、施工業者の連絡の行き違いのせいか、施工完了していないのに工事完了のサインを要求されたのは残念でした。施工についても、施工業者にメーカーの施工要領通りお願いしますと伝えていたにもかかわらず、きちんとした施工ができておらず(基礎が明らかに小さい)、やり直しをしてもらうことになりました。(基礎の大きさは施工要領通りになりましたが、コンクリートの強度などは不明なので、いわゆるシャブコンでごまかされているかもしれませんが…。)また、写真を見ていただいてわかるように、排水については埋め込みで側溝に流すのではなく、地面に垂れ流しです。感想としては、良く言えば値段なり。悪く言えば、安かろう悪かろうなのかなと思いました。身内や知り合いが、エクスショップの施工代理店できちんと施工してくれるならお勧めしますが、そうでなければやめた方がいいです。特にカーポートの施工は1日目に柱を立て、4〜7日後(基礎が固まるのを待つ)に屋根を付けるのが正しいやり方ですが、1日で施工しますと言ってくる業者もいますので、ご検討の方はよく確認してから作業させないとメーカー保証を受けられない工事(手抜き工事)をされると思います。

エクスショップ担当者より

この度は、レイナポートグラン縦連棟タイプの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工内容にご満足頂けず、大変申し訳なく存じております。再施工となりご迷惑をお掛け致しましたが、メーカーの基準に則って施工しておりますので、ご安心ください。また、商品は２年、施工は１０年間保障しておりますので、万が一不都合がございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡頂きますよう宜しくお願い致します。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございます。今後は、お客様に安心して施工をお任せ頂けますよう、提携施工店ともども、日々精進して参りたいと存じます。

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2014年4 月工事

茨城県小美玉市いばらきけんおみたまし M.K.様邸（写真No：20751122）

(カーポート)

カーブポートシグマIII 縦連棟積雪〜20cm対応＋サイドパネル

カラー	シャイングレー
サイズ	幅 2,401mm 奥行 9,922mm
屋根高等	ロング柱23仕様（有効高約2,300mm）
屋根材等	熱線吸収ポリカーボネート（ライトブルーマット調）
工事方法	メーカー責任施工

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お客様の感想評価： 5つ星のうち

工事に携わった方の仕事も細かい所まできちんと仕上げてくださり、いい仕事をすると感謝します。雨の中休まず作業、本当に有り難うございます。またこの方にと思いました。

エクスショップ担当者より

この度はカーブポートシグマIIIの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工士へのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、施工士はもとより私どもと致しましても大変嬉しく存じます。縦に長く伸びたカーポートはお車の駐車スペースとしてだけでなく、様々な用途として機能的にご利用頂けそうでございますね。商品をお気に召して頂き、永くご愛用頂けましたら幸いでございます。この度の施工によりお客様の生活がより豊かな喪になりますことを社員一同心より願っております。今後もお客様の笑顔の為日々精進して参りますので、また機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年4 月工事

東京都国分寺 M.S.様邸（写真No：20748922）

(ウッドデッキ)

樹ら楽ステージ

カラー	クリエモカA
サイズ	間口 6,316mm 出幅 911mm
工事方法	地域密着あんしん施工

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お客様の感想評価： 5つ星のうち3 3

隣家が建て直しをしたので目線が気になっていました。テラス屋根に前面スクリーンが付けられると聞き施工をお願いしました。ウッドデッキもシンプルな形にしかできなかったのですが、塗装の心配がないのも気に入っています。施工も満足できました。

エクスショップ担当者より

この度はライザーテラスII F型テラスタイプ及び樹ら楽ステージの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。フラットのお屋根がすっきりとしたフォルムのバルコニー屋根がお住まいの外観にすっかり溶け込み、スタイリッシュなお仕上がりでございますね。クリエモカAのウッドデッキもお庭のモダンな雰囲気と調和し素敵でございます。これからも迅速で丁寧な対応を心掛け、お客様に更にご満足頂けるショップを目指し精進して参ります。また機会がございましたら是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年4 月工事

東京都国分寺 M.S.様邸（写真No：20748922）

(テラス屋根)

ライザーテラスII F型テラスタイプ単体積雪〜20cm対応＋前面スクリーン

カラー	オータムブラウン
サイズ	屋根幅 4,570mm 出幅 1,785mm
柱仕様	ロング柱・柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材	ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調）
工事方法	地域密着あんしん施工

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お客様の感想評価： 5つ星のうち3 3

隣家が建て直しをしたので目線が気になっていました。テラス屋根に前面スクリーンが付けられると聞き施工をお願いしました。ウッドデッキもシンプルな形にしかできなかったのですが、塗装の心配がないのも気に入っています。施工も満足できました。

エクスショップ担当者より

この度はライザーテラスII F型テラスタイプ及び樹ら楽ステージの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。フラットのお屋根がすっきりとしたフォルムのバルコニー屋根がお住まいの外観にすっかり溶け込み、スタイリッシュなお仕上がりでございますね。クリエモカAのウッドデッキもお庭のモダンな雰囲気と調和し素敵でございます。これからも迅速で丁寧な対応を心掛け、お客様に更にご満足頂けるショップを目指し精進して参ります。また機会がございましたら是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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