エクスショップの施工例
2008年11 月工事
(カーポート)
ジーポート タイプS 2台用 積雪〜100cm対応
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 5,502mm 奥行 5,956mm |
| 屋根高等 | 角柱タイプ/標準柱仕様(有効高 約2,355mm) |
| 屋根材等 | 【別売】スチール折板 |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価: 5つ星のうち
現場調査依頼、現場調査、正式な見積もり、施工に関しての変更、確認や質問、再見積もり、施工日の決定、施工工事までで、1ヶ月半以上掛かったのでもう少しすばやい対応が必要だと思います。特に施工日の調整では、3,4営業日の時間が必要との回答は理解できない部分です。ただ施工日を決めるためだけに1週間以上掛かるのは掛かりすぎではありませんか?そのほか、施工に関しての不明部分の質問等も回答まで時間が掛かりすぎることと間に入る担当者の施工に関する知識不足も感じます。施工業者に直接電話で質問出来る様な対応が必要ではないでしょうか。地元提携施工にての施工でしたが、とてもこちらの業者さんらしからぬ対応で、質問や指示に丁寧に応対していただけましたので工事に関しては満足してます。全体として、対応に不満な部分もありましたが金額面では満足しておりますので、仕方ないのかなぁと思っています。
エクスショップ担当者より
とても素敵なカーポート(gポート)が完成致しましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。施工まで、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。今後は、迅速な対応を目指してまいります。弊社スタッフの施工への知識不足を感じられたとのこと、ご迷惑とご心配をおかけして、大変心苦しく思います。弊社がお客様と施工店との窓口である以上、社内研修も充実させ、商品や施工への知識を高めてまいる必要があると痛感いたしております。貴重なご意見、ならびに、施工士へのお褒めのお言葉、誠に有難うございました。また何かお気づきの点がございましたら、遠慮なくエクスショップにご連絡ください。この度のご利用、誠に有難うございました。
2008年11 月工事
(サイクルポート・駐輪場)
サイクルポート ルーフェス H2500
| カラー | アーバングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 5,087mm 奥行 1,516mm |
| 屋根高等 | |
| 屋根材等 | FRP クリアエンボス模様 |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価: 5つ星のうち
ネットでの依頼であったため、やり取りに不安がありましたが、現地調査の方の対応の良さや見積もりの解り易さ、また値段の安さが気に入り注文しました。工事についても速やかに竣工して頂きまいしたが、工事後の状況を見てがっかりしました。ブロックのこすれ、コンクリートのよごれ、養生不足等かなり不満があり、担当者にクレームをさせて頂ました。その後の対応は問題ありませんでしたが、値段が安いため仕方がないかな。何はともあれ、無事工事も終了しありがとうございました。
エクスショップ担当者より
この度は、カーポート・カーゲート・サイクルポート・フェンス・ウッドデッキと五点ものエクステリアと、土間工事もお任せ下さり、誠に有難うございます。高級感溢れるグレーで統一された外観が、素敵ですね。施工につきまして、いたらないところがあり、お客様にご迷惑をおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。格安のお値段でも、最高級の品質をお届けするべく日々精進しておりますので、大変心苦しく思っております。ご連絡頂きました点、提携施工店にも重々申し伝えてまいります。また何かお気づきの点がございましたら、遠慮なくエクスショップにご連絡ください。この度のご利用、誠に有難うございました。
2008年11 月工事
お客様の感想 評価: 5つ星のうち
ネットでの依頼であったため、やり取りに不安がありましたが、現地調査の方の対応の良さや見積もりの解り易さ、また値段の安さが気に入り注文しました。工事についても速やかに竣工して頂きまいしたが、工事後の状況を見てがっかりしました。ブロックのこすれ、コンクリートのよごれ、養生不足等かなり不満があり、担当者にクレームをさせて頂ました。その後の対応は問題ありませんでしたが、値段が安いため仕方がないかな。何はともあれ、無事工事も終了しありがとうございました。
エクスショップ担当者より
この度は、カーポート・カーゲート・サイクルポート・フェンス・ウッドデッキと五点ものエクステリアと、土間工事もお任せ下さり、誠に有難うございます。高級感溢れるグレーで統一された外観が、素敵ですね。施工につきまして、いたらないところがあり、お客様にご迷惑をおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。格安のお値段でも、最高級の品質をお届けするべく日々精進しておりますので、大変心苦しく思っております。ご連絡頂きました点、提携施工店にも重々申し伝えてまいります。また何かお気づきの点がございましたら、遠慮なくエクスショップにご連絡ください。この度のご利用、誠に有難うございました。
2008年11 月工事
(カーポート)
カーブポートシグマ?+アルシャインM型Aタイプ ノンレール
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,701mm 奥行 4,980mm |
| 屋根高等 | ロング柱仕様23 |
| 屋根材等 | ポリカーボネート(ブルースモーク) |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価: 5つ星のうち
ネットでの依頼であったため、やり取りに不安がありましたが、現地調査の方の対応の良さや見積もりの解り易さ、また値段の安さが気に入り注文しました。工事についても速やかに竣工して頂きまいしたが、工事後の状況を見てがっかりしました。ブロックのこすれ、コンクリートのよごれ、養生不足等かなり不満があり、担当者にクレームをさせて頂ました。その後の対応は問題ありませんでしたが、値段が安いため仕方がないかな。何はともあれ、無事工事も終了しありがとうございました。
エクスショップ担当者より
この度は、カーポート・カーゲート・サイクルポート・フェンス・ウッドデッキと五点ものエクステリアと、土間工事もお任せ下さり、誠に有難うございます。高級感溢れるグレーで統一された外観が、素敵ですね。施工につきまして、いたらないところがあり、お客様にご迷惑をおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。格安のお値段でも、最高級の品質をお届けするべく日々精進しておりますので、大変心苦しく思っております。ご連絡頂きました点、提携施工店にも重々申し伝えてまいります。また何かお気づきの点がございましたら、遠慮なくエクスショップにご連絡ください。この度のご利用、誠に有難うございました。
2008年11 月工事
(カーポート)
レイナツインポート 積雪〜20cm対応
| カラー | カームブラック |
|---|---|
| サイズ | 幅 5,392mm 奥行 5,768mm |
| 屋根高等 | ハイルーフ仕様 |
| 屋根材等 | 熱線遮断ポリカーボネート(アースブルーマット調) |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価: 5つ星のうち
当初はサイクルポートの用途でテラス設置を検討していましたが、途中でこちらの気が変わりカーポート設置ということになりました。従ってエクスショップさんには、現場調査−見積もりを2回実施してもらうことになってしまいましたが、快い対応をしていただけました。また、こちらの要望であった「より広い間口」のプランを提案して頂けたのも、非常にうれしく思いました。現場調査・見積もり内容・実際の工事・メールや電話での連絡等、どれもが丁寧に行なってくれた印象が強くあります。最初はネットでこういった外構工事を発注するということに不安もありましたが、非常に満足のいく買い物ができたと感じています。ありがとうございました。
エクスショップ担当者より
とても丁寧で、また、嬉しいご感想を頂き、誠に有難うございます。全てのお客様に安心してご利用頂けるショップを目指しておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂くことは、一番の喜びでございます。お客様のご希望の、間口の広い、使い勝手の良いカーポートが施工できましたこと、大変嬉しく存じます。これからも、お客様の立場にたった提案ができますよう、日々努力してまいります。また機会がございましたら、ぜひエクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
2008年11 月工事
(バルコニー・ベランダ屋根)
ヴェクター R型 単体 屋根タイプ 積雪〜20cm対応
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 3,670mm 出幅 1,470mm |
| 柱仕様 | 柱奥行移動タイプ |
| 屋根材 | ポリカーポネート(トーメイマット) |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価: 5つ星のうち
管理面に疑問がある。
エクスショップ担当者より
この度は当方の手配ミスにより、施工完了までお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。再施工にご協力頂き、また、アンケートにお答え下さり、誠に有難うございます。いただきましたお写真は、トーメイマットの屋根材を使った場合のカタログのようで、大変有り難く存じます。今後企業努力を重ね、お客様に安心してご利用頂けるエクスショップを目指してまいります。この度のご利用、誠に有難うございました。
2008年11 月工事
お客様の感想 評価: 5つ星のうち
何度かの仕様変更にも関わらず、その都度見積りをたててくれて、尚且つ電話でのエクスショップの方の対応も良く、感謝しています。今回は一部フェンス工事もありましたのでエクスショップ提携店施工を選びました。施工にあたっては、職人さんの少し荒い面もあり屋根材のポリカの傷が目立ち、不愉快さを感じましたが日が落ちるのが早いこの時期の1日で仕上げるノルマでは致しかたないのかと・・・。私も職人であるがゆえ、極力指摘する気持ちを抑えました。たくさんの施工業者さんがおられると思いますが、見える所の傷には、充分注意していただきたい。今後ともエクスショップさんが繁栄していく上では、施工業者さんの協力があってこそですので、その辺をもっと真剣に考えていく必要があると思います。最終的には無事カーポートも建ち、満足しています。いろいろありましたが、ありがとうございました。身近でカーポートを建てる人がいましたら、エクスショップさんを紹介したいと思います。
エクスショップ担当者より
この度はエクスショップをご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、貴重な感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。施工士の所作が荒く、傷を付けてしまったということですが、温かいお言葉を頂き恐縮いたしております。施工士にも、申し伝えて今後このような事のないようにしてまいりたいと存じます。また何かお気づきの点がございましたら、遠慮なくエクスショップにご連絡ください。この度のご利用、誠に有難うございました。
2008年11 月工事
(カーポート)
テールポートシグマIII 積雪〜20cm対応
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,700mm 奥行 5,686mm |
| 屋根高等 | ロング柱仕様23 |
| 屋根材等 | 熱線吸収アクアポリカーボネート(ブルースモーク) |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価: 5つ星のうち
何度かの仕様変更にも関わらず、その都度見積りをたててくれて、尚且つ電話でのエクスショップの方の対応も良く、感謝しています。今回は一部フェンス工事もありましたのでエクスショップ提携店施工を選びました。施工にあたっては、職人さんの少し荒い面もあり屋根材のポリカの傷が目立ち、不愉快さを感じましたが日が落ちるのが早いこの時期の1日で仕上げるノルマでは致しかたないのかと・・・。私も職人であるがゆえ、極力指摘する気持ちを抑えました。たくさんの施工業者さんがおられると思いますが、見える所の傷には、充分注意していただきたい。今後ともエクスショップさんが繁栄していく上では、施工業者さんの協力があってこそですので、その辺をもっと真剣に考えていく必要があると思います。最終的には無事カーポートも建ち、満足しています。いろいろありましたが、ありがとうございました。身近でカーポートを建てる人がいましたら、エクスショップさんを紹介したいと思います。
エクスショップ担当者より
この度はエクスショップをご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、貴重な感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。施工士の所作が荒く、傷を付けてしまったということですが、温かいお言葉を頂き恐縮いたしております。施工士にも、申し伝えて今後このような事のないようにしてまいりたいと存じます。また何かお気づきの点がございましたら、遠慮なくエクスショップにご連絡ください。この度のご利用、誠に有難うございました。
2008年11 月工事
(カーポート)
レイナキャップポート50 積雪〜50cm対応+着脱式サポート柱×3
| カラー | カームブラック |
|---|---|
| サイズ | 幅 3,002mm 奥行 5,052mm |
| 屋根高等 | ハイルーフ仕様 |
| 屋根材等 | 熱線遮断ポリカーボネート(アースブルーマット調) |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価: 5つ星のうち
メールや電話でのやりとりが煩雑で面倒だった。工事に関する内容などは対面で応対してほしい。
エクスショップ担当者より
お客様にはご不便な思いをされましたこと、大変申し訳なく存じております。弊社では現在、口頭でのやり取りのみの結果、行き違ってしまうことを防ぐため、メールと、お電話の両方での対応をとらせて頂いております。その他、もっと効率よくお客様にご不便をおかけすることがない方法を開発していくよう、努力してまいります。これからも、企業努力を重ね、皆様に愛されるエクスショップを目指してまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ弊社をご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
2008年11 月工事
お客様の感想 評価: 5つ星のうち
ネットでの注文に不安があったが、見積もり時からメールや電話にて丁寧に対応して頂いて、安心できました。施工日当日に作業開始時間があらかじめ聞いていた時間帯と異なるトラブルがありましたが、施工業者の方が無理をして約束の時間帯に間に合わせてくれました。また後日担当の方からも電話で謝罪をして頂き、とても誠実さを感じました。また機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。
エクスショップ担当者より
顔のみえないネット販売にはご不安がおありだったかと存じますが、弊社対応へお褒めのお言葉をいただき、光栄でございます。施工当日の遅刻に対しましても、ご理解とご協力を頂き、大変恐縮致しております。今後はこのような事の御座いませんように、メーカー側にも申し伝えます。今後も絶えず企業努力を続け、更にお客様にご満足いただけるサービスを目指すよう、努めてまいります。この度のご利用、誠に有難うございました。
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