エクスショップの施工例
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2013年4 月工事
(カーポート)
レイナツインポート 積雪〜20cm対応
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 5,983mm 奥行 5,768mm |
| 屋根高等 | ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm） |
| 屋根材等 | 熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
施工内容そのものは満足できるものでした。施工業者の方も愛想が良く丁寧な物言いで好感を持ちました。ただ、エクスショップの本部?と提携店の関係のためでしょうか、その連携が上手くとれていないように感じました。例えば次のようなことです。?本部の方からは工事の期間中はとにかく在宅していてほしいと強く言われました。しかし、こちらも共働きの身で全期間はずっとついているなどはさすがに無理だというと担当の方はそれでもついていてほしい旨を言うのです。自宅の建築の時にもそこまで言われたことがないので疑問を感じましたが、工事の開始日と工事終了の引き渡し日はいなくてはならないだろうと何とか都合をつけていることにし、他の日は二世帯で同居している母に頼みました。担当の方は「その日は必ずいてくださるのですね」と念を押していたのですが、結果は最終日こちらが待ちぼうけを食わされることになりました。来るはずの施工業者の方がいつまでも来ないので本部に電話したところ、確認するとの返事。確認した結果、業者は別の現場に行っていたとのことで当方に来るのは別の日にしてもよいかといわれました。こちらはずっと待っていたのだからと憤慨すると何とか連絡をとるとのこと。結果、午後5時を回ったところで業者の方が来て引き渡しができました。業者の人が言うには「終了日に施主が待っていることは伝えられていなかった」「このようなことは何度かあった」とのこと。では、こちらに現場にいてほしいとこだわっていたのは何だったのかと腹が立ちました。?工事が終了した後、代金請求のメールが来ました。内容は着手金を除いた残りの額ということでの請求だったのですが、こちらは着手金のことは一切言われたことがなく支払ってもいないのでメールで確認したところ返事は「請求代金が違っていてすみません」とありましたが、訂正した請求金額はやはり着手金を差し引いた額になっていました。本当にそのまま支払ってやろうかと思いましたが我慢して再度論点を詳しく説明したメールを入れてやっと本来の請求メールを手にすることができました。?見積もりについて業者の方に尋ねても「すべてエクスショップの方でやるので自分には一切わからないし、知らされない」ということで、見積りの内容について業者に質問した場合には一度エクスショップを通して行うため手間と日数がかかること。以上のようなことに不満を感じました。
エクスショップ担当者より
この度は、レイナツインポートの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。せっかくご依頼頂いたのにもかかわらず、度重なる不手際がありご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。弊社と施工店の連携不足によりお忙しい中、多大なるご迷惑をおかけし、またご請求に関しましては、弊社の確認が至らずお客様よりご連絡を頂くなど、お手数をおかけ致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。お寄せ頂きましたご意見を真摯に受け止め今後、施工店との連携を密にし、社内に関しましても確認体制を強化致しましてお客様にご迷惑をおかけする事の無い様、改善致して参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。アフターサービスに関しましても、責任を持って対応させて頂きますので、何かございましたら、お気軽に弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。
2013年4 月工事
(バルコニー・ベランダ屋根)
ライザーテラスII F型 屋根タイプ 単体 積雪〜20cm対応+吊り下げ式物干し 標準 2本
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 4,570mm 出幅 1,485mm |
| 柱仕様 | 出幅自在桁タイプ（柱2本） |
| 屋根材 | ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
注文から施工までの流れは非常にスムーズで、ネットでの注文に若干不安を感じておりましたが、全く問題ありませんでした。2階バルコニーへの設置でしたが、外部から梯子で直接2階バルコニーに上がり、室内には一切入らずに施工をして頂き、新築の室内を汚さないという細かな心配りも感じられました。出来映えも問題なく、満足しております。
エクスショップ担当者より
この度は、ライザーテラスII F型 屋根タイプの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。顔の見えないネットショッピングではありますが、お客様に出来るだけご満足して頂きたいとの思いで、日々精進しておりますので、このようなお言葉を頂き、大変光栄でございます。ご自宅とマッチした爽やかでスタイリッシュなお仕上がりでございますね。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2013年4 月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
他社と比べても対応がとても速かったです。また時間を要する時はその都度メールを下さり、とても親切だと思いました。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスライン伸縮ゲート2型及びディズニーフェンス ミッキーA型の施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。日々、お客様にご満足頂ける様、試行錯誤致しております我々にとりまして、何より嬉しいお言葉でございます。ホワイトの色味で統一され、明るく可愛らしい印象のとても素敵なお仕上がりでございますね。今後も、お客様に快適にご利用頂けるよう、精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2013年4 月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
他社と比べても対応がとても速かったです。また時間を要する時はその都度メールを下さり、とても親切だと思いました。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスライン伸縮ゲート2型及びディズニーフェンス ミッキーA型の施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。日々、お客様にご満足頂ける様、試行錯誤致しております我々にとりまして、何より嬉しいお言葉でございます。ホワイトの色味で統一され、明るく可愛らしい印象のとても素敵なお仕上がりでございますね。今後も、お客様に快適にご利用頂けるよう、精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2013年4 月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
対応の早くすぐに見積りもして頂き、あと、スタッフの対応もとても良かったと思います。工事の方もとても丁寧に工事をして頂きありがとうございました。子供たちもとても喜んでいます。
エクスショップ担当者より
弊社スタッフ、提携施工店にお褒めのお言葉を頂き、誠に有り難うございます。担当します施工士も弊社スタッフも、常にお客様にご満足して頂くことを第一に考えておりますので、このようなお言葉を頂戴しこれからの励みになります。リウッドは、肌触り、香りともにきわめて天然木に近く、加えて、お手入れが簡単で耐久性に優れた新素材でございます。お客様ご家族の憩いの場として、ご活用頂けると存じます。今後もお客様にご満足して頂きますよう日々精進して参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップをご利用して頂きますよう宜しくお願い致します。
2013年4 月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
ネットでの注文でしたが、担当者の人がとても親身に対応して頂いて非常に満足しました。また、施工内容についてもとても丁寧な作業を行っていただき、こちらも大満足です。機会がありましたら、是非またお願いしようかと思いました。
エクスショップ担当者より
この度は、内窓の施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。経験豊かな施工士の技術より、お客様のご要望にあった内窓を施工することが出来ましたこと、大変嬉しく存じます。担当の施工士の対応に関してもご満足頂けたこと、担当施工士はもちろん弊社スタッフにとりましても、これからの励みになります。内窓による効果を実感され、永くご愛用頂けましたら幸いでございます。内窓以外にも多種多様なエクステリア商品を取り揃えておりますので、また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2013年4 月工事
(カーポート)
プレシオスポート M合掌 積雪〜20cm対応+プレシオスポート用サイドパネル+収納式物干し 2本入
| カラー | ノーブルステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 4,814mm 奥行 5,052mm |
| 屋根高等 | ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,250mm） |
| 屋根材等 | 熱線遮断ポリカーボネート（スカイブルーマット調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
発注から3ヶ月後の施工だったが営業担当社員の懇切丁寧な対応に満足。
エクスショップ担当者より
この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。施工までにお手数とお時間をお掛けしたにもかかわらず、お客様にご満足頂き、このようなお言葉まで頂戴でき、大変光栄に存じます。担当致しました施工士ならびに担当スタッフにとりましても、お客様のお喜びの言葉が一番の励みになります。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。背景の緑によく映える立派なカーポートのお仕上がりですね。今後は、スピードの面でもご期待に応えることが出来ますよう、企業努力を重ねて参りたいと存じます。アフターサービスに関しましても、責任を持って対応致しますので、何かございましたら、お気軽に弊社までご連絡して頂けますよう、宜しくお願い致します。
2013年4 月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
工事の手際、工事後の説明も丁寧で、満足しています。
エクスショップ担当者より
エクスショップを信頼して、内窓の施工と玄関ドアのリフォームをご依頼頂きましたこと、大変嬉しく存じます。アイリッシュパインのリシェントには木の温もりが感じられ、心が落ち着く玄関ホールでございますね。施工内容、完成にご満足頂き、スタッフ一同何よりの喜びでございます。今後も変わらず、お客様のご満足の為に精進して参りたいと存じますので、また何かございましたら、お気軽にエクスショップまでご連絡くださいますよう宜しくお願い致します。
2013年4 月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
工事の手際、工事後の説明も丁寧で、満足しています。
エクスショップ担当者より
エクスショップを信頼して、内窓の施工と玄関ドアのリフォームをご依頼頂きましたこと、大変嬉しく存じます。アイリッシュパインのリシェントには木の温もりが感じられ、心が落ち着く玄関ホールでございますね。施工内容、完成にご満足頂き、スタッフ一同何よりの喜びでございます。今後も変わらず、お客様のご満足の為に精進して参りたいと存じますので、また何かございましたら、お気軽にエクスショップまでご連絡くださいますよう宜しくお願い致します。
2013年4 月工事
(カーポート)
ジーポートneo 積雪100cmＡタイプ 4本柱 積雪〜100cm対応
| カラー | ブラウン |
|---|---|
| サイズ | 幅 3,111mm 奥行 5,456mm |
| 屋根高等 | ハイルーフ柱仕様（有効高 約3,000mm） |
| 屋根材等 | スチール折板（ペフ無） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
作業員の方も丁寧に対応していただたきとても良かったです。
エクスショップ担当者より
この度は、ジーポートneoの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ガッチリした重厚感のあるジーポートneoが、屋根から落ちてくる雪から、大切なお車を守ってくれるものと存じます。お気に召して頂き、永くご愛用頂けましたら幸いでございます。担当致しました施工士にとりましても、お客様のお喜びのお言葉が一番の励みになります。アフターサービスに関しましても、責任を持って対応致しますので、何かございましたら、お気軽に弊社までご連絡して頂けますよう、宜しくお願い致します。
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