さくら外壁塗装の外壁塗装リフォームブログ

2025年10月10日更新 2025年10月9日公開

【外壁塗装のプロが解説】トラブルを防ぐ業者選び5つのポイント

秋は外壁塗装のメンテナンスに最適な季節。外壁の塗り替えを計画中、またはすでに行動を始めた方も多いのではないでしょうか。

今はネットで簡単に情報を集められる時代ですが、外壁塗装業者や情報が多すぎて「何を信用していいか分からない」「業者の選び方が分からない」と迷ってしまう方も少なくありません。

この記事では、外壁塗装を検討してから契約前までの流れに沿って、信頼できる外壁塗装業者の選び方やよくあるトラブル例を5つの項目に分けてわかりやすくまとめました。
外壁塗装を検討されている方は、ぜひ参考にしてみてください！

【1.業者探し】外壁塗装業者の探し方と選び方のコツ

ネットで情報を集めやすい時代になったとはいえ、短期間で専門的な内容まで理解するのは難しいものです。そのため、業者の説明を鵜呑みにしてしまったり、外壁塗装の相場がわからないまま高額な契約をしてしまうケースも少なくありません。
まずは、外壁塗装業者の基本的な選び方を紹介します。

■インターネット検索

最も一般的な探し方です。「地名＋外壁塗装」で検索すると多くの業者が見つかりますが、情報量が多すぎて迷ってしまうことも。中には悪質な業者も紛れているため、ホームページの内容・口コミ・施工事例をしっかり確認し、信頼できるかどうかを見極めましょう。

■一括見積もりサイト

初めて外壁塗装を検討していて、「何から調べたらいいか分からない…」という方におすすめの方法です。何も分からないままでは業者選びが億劫になりがちですが、一括見積もりサイトでまず一歩行動することで、外壁塗装に向けてスタートを切ることができます。
無料で複数の業者に見積もりを依頼できるため、費用の相場感をつかみやすく、自分が外壁塗装を依頼するイメージも具体的にわいてくるでしょう。

また、一括見積もり後の対応にも注目です。すぐに何度も営業メールを送ってくる業者もあれば、丁寧にヒアリングして提案してくれる業者、逆にまったく連絡をよこさない業者もあります。こうした対応の違いは、その外壁塗装業者の誠実さや仕事への姿勢を見極める大切なポイントになります。

■知人や近所の人からの紹介

実際に外壁塗装を依頼した知人や親戚からの紹介は、何よりも信頼できる情報源です。満足している人からの紹介であれば、悪質な外壁塗装業者とトラブルになる可能性もぐっと低くなります。可能であれば、依頼から工事完了までの流れや、担当者の対応の印象も詳しく聞いておくとより安心です。

■チラシや広告、地元看板

地域密着型の外壁塗装業者を探すなら、チラシや看板にも注目してみましょう。地元で長く営業している外構塗装業者であれば、その土地の気候や環境をよく理解しているため、塗料選びや施工方法の提案にも強みがあります。

ただし、地元密着で安心！といって即決しないことが大切。落ち着いてホームページや口コミを確認し、施工事例や保証内容をチェックしましょう。近くに店舗がある場合は、実際に足を運んでスタッフの対応や店舗の雰囲気を見てみるのもおすすめです。

【2.見積もり依頼】失敗しないためのポイントと注意点

■2～3社に相見積もりを取る

外壁塗装の見積もりを1社だけで決めてしまうのはリスクがあります。とはいえ、見積もりを取りすぎるのも逆効果。選択肢が多すぎると比較が難しくなり、かえって決めきれなくなることもあります。
一括見積もりサイトを利用した場合でも、自分で外壁塗装業者を探す場合でも、最終的には2〜3社に絞って現地調査や具体的な見積もり依頼に進めるのがおすすめです。

■図面の使いまわしはNG！

他社が作成した図面をそのまま流用する外壁塗装業者は避けましょう。現地での劣化診断や採寸を省いてしまうと、面積誤差による追加請求や、工程省略による品質低下の原因になります。
本来、外壁塗装のプロであれば、必ず自社で現地調査を行い、実際の建物を自分の目で確認し積算したうえで塗装に移るものです。それが、仕事への誠実さの証であり、お客様とのトラブルを防ぐための基本姿勢でもあります。こうした手間を惜しむ業者は、外壁塗装のプロとしておすすめできません。

■比較ポイントは一つに絞らない

外壁塗装は、大切なお住まいを守るための重要な工事です。「担当者の感じが良いから」「金額が一番安いから」など、一つの理由だけで判断するのは避けましょう。価格・説明の明確さ・保証内容・対応の誠実さなど、さまざまな角度からしっかりと見極めてください。

何度も見積もりをしてもらったからといって、「断りにくい」と感じる必要はありません。たとえ印象が良い外壁塗装業者でも、少しでも違和感を覚える点があるなら、一度立ち止まって冷静に判断することが大切です。本当に信頼して任せられる業者を選んでほしい――それが、外壁塗装のプロとしてお伝えしたい一番の想いです。

【3.トラブル注意】外壁塗装業者とのよくあるトラブル例

■工程が省かれていた

コストを抑えるために、下塗りや養生などの工程を省略する外壁塗装業者が存在します。見積書に「下塗り・中塗り・上塗り」の3工程が明記されていない場合は要注意。「安すぎる見積もり」は、どこかの作業が省かれている可能性があります。業者に質問して工程をしっかり確認しておきましょう。

■数年で塗装が剥がれてきた

下地処理が不十分だったり、塗料の乾燥時間を守らずに作業を進めたことが原因で、数年で塗装が剥がれてくるケースがあります。契約前に、使用する塗料のメーカー名・品番・保証年数をきちんと確認しましょう。

■施工後の不具合に対応してくれない

外壁塗装工事後のトラブルで多いのが、「連絡がつかない」「対応してもらえない」といったケース。アフターサービス体制が整っていない外壁塗装業者にありがちです。契約前に、保証期間・アフターフォローの内容・対応窓口をしっかり確認し、実際にどんなサポートを受けられるのか、具体的に説明してもらいましょう。「保証書があるから安心」と思い込まないことが大切です。

■契約を急かされた

「今日契約すれば割引します」など、強引に契約を迫る外壁塗装業者には要注意です。焦って契約してしまうと、内容の食い違いや追加費用など、後々のトラブルにつながります。
信頼できる業者ほど、見積内容・工期・保証などを丁寧に説明し、お客様が納得してから契約を進める姿勢を大切にしています。少しでも違和感を覚えたら、その場で契約せず冷静に判断しましょう。

【4.優良業者の見極め】信頼できる外壁塗装会社の特徴

トラブルを防ぐためには、信頼できる外壁塗装業者を見極める目を持つことが大切です。外壁塗装のプロの目線から、優良な外壁塗装業者に共通する特徴を紹介します。

■HPで過去の施工実績やお客様の声が紹介されている

公式サイトに施工事例やお客様の声を掲載している外壁塗装業者は、仕事に自信がある証拠です。写真付きでビフォーアフターが載っている場合は、仕上がりのイメージもつかみやすくなります。地域名や工事内容などが具体的に記載されているかもチェックしてみてください。

■工事の工程をきちんと説明してくれる

見積もりや打ち合わせの段階で、どんな手順で工事を進めるのかを具体的に説明してくれるかを確認しましょう。「専門用語ばかり」「詳細を濁す」業者は要注意です。優良業者ほど、専門用語をかみ砕いてわかりやすく説明し、「なぜこの提案をするのか」をしっかり伝えてくれます。不明点や疑問がある場合は、遠慮せず質問してみましょう！

■工程の写真をしっかり撮影している

工事の進行状況を写真で報告してくれるかどうかも重要なチェックポイントです。特に下地処理や下塗りなど、完成後に見えなくなる部分を撮影してくれる業者は誠実だと言えるでしょう。「工程ごとの写真報告」は、手抜き工事や外壁塗装後のトラブル防ぐうえで欠かせない安心材料になります。

■保証書の発行・アフターサービスがある

保証書の発行があるか、どの範囲まで・何年保証されるのかを事前に確認しましょう。施工後に気になる点が出ても、すぐに相談できる体制が整っている会社なら安心です。

【5.契約前チェック】見積明細で確認すべきポイント

契約前に必ず確認しておきたい見積明細のチェック項目を紹介します。

■内訳が明確か

見積書に「外壁塗装一式」とだけまとめられている場合は、何にいくらかかっているのか分からず、トラブルの原因になることがあります。足場設置や撤去費用・高圧洗浄費用・外壁塗装費用などがそれぞれ分けて記載されているか、必ず確認しましょう。

■面積や回数が具体的に記載されているか

外壁や付帯部など、どの部分を何回塗るのか（下塗り・中塗り・上塗り）、塗装面積まで具体的に書かれているかもチェックポイントです。

■使用塗料名やメーカー名が記載されているか

塗料の製品名・メーカー名（例：日本ペイントなど）が記載されているか確認しましょう。「高品質塗料」などのあいまいな表記は、実際の材料が異なる可能性もあります。

↓　こちらが見積書のイメージ画像をぜひ参考にしてみてください！

①工事の内訳
➁塗装の回数
③使用塗料やメーカー名
④面積・内容ごとの金額

外壁塗装業者によって、見積書の書き方や内容は少しずつ異なります。もっと細かく丁寧に記載している業者もいれば、簡潔にまとめている業者もあるでしょう。
大切なのは、見積書の基本的な構成を理解しておくことです。
あらかじめ基準を知っておけば、内容が簡素すぎる見積書にもすぐ気づけますし、追加で知りたい点があったときもスムーズに質問できます。

まとめ

外壁は住まいの印象を決める“顔”であり、風雨や紫外線から家を守る大切な存在。だからこそ信頼できる外壁塗装業者の選び方が重要です。
安すぎても不安、高すぎても困る。外壁塗装業者の選び方で迷ったときは、価格だけでなく「実績」や「対応の丁寧さ」「保証の充実度」などを含めて比較しましょう。
この記事で紹介した選び方のポイントを押さえれば、きっと安心して外壁塗装を進められるはずです。

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信頼できる外壁塗装業者を選んで、大切なお住まいを長く美しく守りましょう！